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基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用
被引量：
10
1
作者
邵艳茹
王琛
+6 位作者
秦鹏飞
赵宝春
宋秀红
冷敏
朱永洁
单信芝
林超
《中国医院管理》
北大核心
2024年第5期14-16,共3页
针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G...
针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各院区多个临床业务系统交互,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧化服务,实现了“一机在手,百事服务”,弥补了当前医院患者服务平台的不足。同时使医院的患者服务流程得到优化,管理效率得以提升。
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关键词
患者体验
智慧服务平台
患者服务
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题名
基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用
被引量：
10
1
作者
邵艳茹
王琛
秦鹏飞
赵宝春
宋秀红
冷敏
朱永洁
单信芝
林超
机构
青岛大学护理学院
青岛大学附属
医
院
青岛市妇女儿童
医
院
杭州医百分科技有限公司
出处
《中国医院管理》
北大核心
2024年第5期14-16,共3页
基金
2022年中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目。
文摘
针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各院区多个临床业务系统交互,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧化服务,实现了“一机在手,百事服务”,弥补了当前医院患者服务平台的不足。同时使医院的患者服务流程得到优化,管理效率得以提升。
关键词
患者体验
智慧服务平台
患者服务
Keywords
patient experience
intelligent service platform
patient services
分类号
R197.323.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用
邵艳茹
王琛
秦鹏飞
赵宝春
宋秀红
冷敏
朱永洁
单信芝
林超
《中国医院管理》
北大核心
2024
10
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