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政务微信受众的“使用与满足”研究 被引量:39
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作者 阳翼 宋鹤 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2015年第4期137-140,共4页
本研究首先对政务微信及"使用与满足"理论的研究文献作回顾与梳理,然后对20名政务微信的典型受众进行深度访谈,归纳出政务微信受众的五大需要,即信息需要、服务需要、参与需要、社交需要和情感需要,最后针对这五种需要提出了... 本研究首先对政务微信及"使用与满足"理论的研究文献作回顾与梳理,然后对20名政务微信的典型受众进行深度访谈,归纳出政务微信受众的五大需要,即信息需要、服务需要、参与需要、社交需要和情感需要,最后针对这五种需要提出了政务微信运营改进的若干建议。 展开更多
关键词 政务微信 受众 使用与满足 运营管理
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