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基于因果推断的业务流程时间异常根因分析方法
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作者 郭娜 刘聪 +3 位作者 李彩虹 欧阳春 倪维健 曾庆田 《计算机集成制造系统》 北大核心 2025年第5期1779-1791,共13页
流程的执行时间通常是关键的业务考核指标,未在规定执行时间内完成的案例和活动均可视为流程时间异常,可能导致超时、客户投诉等风险。因此,剖析流程时间异常的根本原因可有针对性地提出整改方案和干预措施。然而,导致时间异常的潜在原... 流程的执行时间通常是关键的业务考核指标,未在规定执行时间内完成的案例和活动均可视为流程时间异常,可能导致超时、客户投诉等风险。因此,剖析流程时间异常的根本原因可有针对性地提出整改方案和干预措施。然而,导致时间异常的潜在原因繁多难以全面提取,逐一分析严重影响执行效率,并且根本原因分析的准确性难以保证。针对上述问题,为探究业务流程时间异常的根本原因,提出一种基于因果推断的业务流程时间异常根因溯源分析框架。首先,扩展事件日志的时间信息和工作负载,提供丰富的候选原因。其次,生成案例和活动执行时间异常因果假设,确定对应的潜在原因,建立案例与活动间的联系以便于根因溯源。然后,应用基于元学习的因果推断方法,估计因果效应以确定因果关系。最后,在5个真实事件日志上与最新方法进行比较,并可视化根因结果。实验结果表明,所提方法可有效提高流程时间异常根因的分析效率,得到更合理的原因。 展开更多
关键词 业务流程 因果推断 根本原因 时间异常 元学习
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基于Petri网的分层业务过程挖掘方法 被引量:18
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作者 刘聪 程龙 +2 位作者 曾庆田 闻立杰 欧阳春 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2020年第6期1525-1537,共13页
已有的过程挖掘方法通常以事件日志为输入,挖掘得到扁平过程模型,然而这些方法并不能很好地支持任务之间嵌套关系的识别和分层过程模型的挖掘。由此,提出一种从带有任务生命周期信息的事件日志中识别任务之间嵌套关系,进而挖掘分层业务... 已有的过程挖掘方法通常以事件日志为输入,挖掘得到扁平过程模型,然而这些方法并不能很好地支持任务之间嵌套关系的识别和分层过程模型的挖掘。由此,提出一种从带有任务生命周期信息的事件日志中识别任务之间嵌套关系,进而挖掘分层业务过程模型的方法,挖掘得到的模型用分层Petri网来描述。在分层过程模型的基础上,给出了模型质量度量方法。为了提高所提方法的通用性和对事件日志中的噪声和低频行为的处理,定义了基本任务关系的频次和频率,并引入噪声阈值来过滤低频关系。所提方法均已在开源过程挖掘平台ProM工具中实现。基于仿真日志数据和真实日志数据,定量比较了所提方法与已有过程挖掘方法挖掘模型的质量,进一步验证了本文方法针对分层业务过程模型挖掘的优势。 展开更多
关键词 分层过程挖掘 分层Petri网 生命周期事件日志 质量评估
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流程变体向可配置流程模型的变更传播
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作者 刘霖岳 欧阳春 +4 位作者 何克清 郭曦 冯在文 沙瀛 王腾辉 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2022年第10期3265-3275,共11页
鉴于大型企业中不同使用者修改同一业务流程时,业务流程变体将随业务需求的更改发生变化,为了进一步管理业务流程家族,需要一种可以将施加于流程变体上的变更操作传播到可配置流程模型上的变更传播机制,着重研究了有效完成流程变体与可... 鉴于大型企业中不同使用者修改同一业务流程时,业务流程变体将随业务需求的更改发生变化,为了进一步管理业务流程家族,需要一种可以将施加于流程变体上的变更操作传播到可配置流程模型上的变更传播机制,着重研究了有效完成流程变体与可配置模型变更传播和协同进化的方法。该方法将流程变体与可配置模型的映射关系规范化,进一步定义了一系列变更操作,将在变体上的修改同步映射到可配置模型中,然后用清洁操作清除传播后模型的不合法部分。通过SAP EPC参考业务流程数据集上的实验证明了所提流程变更传播方法的可行性和普适性。 展开更多
关键词 可配置流程模型 流程变体 流程合并 变更传播
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