透过客户关系管理提高预防犯罪能力之初探——以中国某特别行政区为例

1

作者 姜国辉 梁金玉 李宛静 《管理学报》 2005年第S2期230-232,270,共4页

在公共行政工作中,常应用不同范畴的知识解决问题,包括经济学、财政学、组织行为学、人力资源管理、公共政策等。随着信息科技的发展,公共部门越来越广泛地应用信息技术,同时只要运用适当,其解决问题的能力相当强。将以中国某行政区为例... 在公共行政工作中,常应用不同范畴的知识解决问题,包括经济学、财政学、组织行为学、人力资源管理、公共政策等。随着信息科技的发展,公共部门越来越广泛地应用信息技术,同时只要运用适当,其解决问题的能力相当强。将以中国某行政区为例,集中研究怎样透过客户关系管理提高预防犯罪之能力。 展开更多

关键词 客户关系管理 预防犯罪 信息管理 危机管理 混合对象关系型数据库管理系统

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警政信息管理系统——以中国某特别行政区为例

2

作者 姜国辉 麦金婵 赖政如 《管理学报》 2005年第S2期268-270,共3页

信息科技与组织间的互动关系是非常复杂的,受到许多中介因素的影响,包括组织结构、标准作业程序、政治、文化、外在环境以及管理决策等。管理者必须理解信息系统会明显地改变组织中的生态,才能成功地设计新系统或了解现有的系统。警局... 信息科技与组织间的互动关系是非常复杂的,受到许多中介因素的影响,包括组织结构、标准作业程序、政治、文化、外在环境以及管理决策等。管理者必须理解信息系统会明显地改变组织中的生态,才能成功地设计新系统或了解现有的系统。警局的信息科技发展比起其它政府部门或民间机构都是较迟与较慢的,掌握一般的文书处理技巧的人员也只占警局极少数,遑论程序编写员等高级信息科技人员;且高层管理者并不重视信息管理方面问题,导致警局之文书处理及行政工作毫无效率、改变缓慢。近年由于中文的普遍使用,才迫使警局正视问题,间接加速计算机普及。该研究通过回顾警局信息技术发展、使用和管理,现有之架构设置,对信息科技的支持以及对于发展一个优质信息系统的困难等并加以分析,从而尝试探究出解决问题的方法和建议。 展开更多

关键词 警政管理 政府部门数字化 资讯管理系统

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整合性制造管理信息系统开发之研究

3

作者 姜国辉 祝天雄 《管理学报》 2005年第S2期233-236,共4页

整合性制造管理系统开发之研究目的乃在于,探讨以产品资料标准格式及信息技术与工具发展信息整合模式,其方法是连结计算机辅助设计与计算机辅助制造功能,并结合产品数据管理共享数据库及型态管理作业,达到同步管理,以实现同步工程作业,... 整合性制造管理系统开发之研究目的乃在于,探讨以产品资料标准格式及信息技术与工具发展信息整合模式,其方法是连结计算机辅助设计与计算机辅助制造功能,并结合产品数据管理共享数据库及型态管理作业,达到同步管理,以实现同步工程作业,使产品之设计与产出能符合品质、交货期与成本之效益,以强化企业在市场竞争之利基。首先分析产品生命周期管理之信息需求,就设计、制程规划及制造管理之不同系统,厘清数据管理之资料表达规范;其次以IDEF方法进行产品数据管理之流程分析,并以Zachman信息系统基础架构框架进行信息需求及架构分析;最后以一机械制造工厂之整合性管理系统建置为例,来说明系统开发之运作方式。 展开更多

关键词 同步工程 企业应用整合 中介软件 Zachman信息架构 产品数据管理

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由知识管理概念推动产业创新与示范性——以台湾为例

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作者 姜国辉 李耿贤 王宛如 《管理学报》 2005年第S2期184-187,共4页

在大陆经济快速成长的磁吸效应之下,台湾的各产业唯有往技术升级、产业转型等方向进行,才能够达到永续经营的目标。为了因应现今环境条件与达到永续经营的目标,不断的创新是可行方法,创新也就成为未来的主轴。虽说创新的结果是一项新的... 在大陆经济快速成长的磁吸效应之下,台湾的各产业唯有往技术升级、产业转型等方向进行,才能够达到永续经营的目标。为了因应现今环境条件与达到永续经营的目标,不断的创新是可行方法,创新也就成为未来的主轴。虽说创新的结果是一项新的东西,但它仍然是基于过去所累积的知识基础之上,因此用知识管理的概念(知识的转换与成长、知识创造螺旋等)来增加、稳固、扩大该基础,以促进产业创新与示范性的产生。 展开更多

关键词 知识管理 创新 示范性 永续经营 知识转换螺旋

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电子发票发展环境政府面之研究 被引量：5

5

作者 叶慧容 洪毓彣 周宣光 《管理学报》 2005年第S2期49-51,共3页

随着网际网络之日益普及,电子商务蓬勃发展,信息流、物流、资金流已先后导入e化运用,其中若能再加以导入电子发票,必能对整体供应链发展带来效益。自2000年起,“台湾政府”始实施“网际网络传输统一发票试办作业要点”以来,电子发票的... 随着网际网络之日益普及,电子商务蓬勃发展,信息流、物流、资金流已先后导入e化运用,其中若能再加以导入电子发票,必能对整体供应链发展带来效益。自2000年起,“台湾政府”始实施“网际网络传输统一发票试办作业要点”以来,电子发票的推动成效与运用情形仍有待加强。该研究分析现行“台湾政府”于推动、发展电子发票制度的情形,并提出规划电子发票发展环境的一些建议。 展开更多

关键词 电子发票 政府e化 供应链整合

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企业电子化协同服务平台之研究 被引量：3

6

作者 姜国辉 赖盈汝 《管理学报》 2005年第S2期206-210,共5页

协同作业虽然让企业扩充了商机以及加强与合作伙伴之间的联系。但到目前为止仍然欠缺合适的共通标准与有效运作的服务平台。因近来国内外产业均已注意到以网际网络为基础之商务交换架构,其中尤以ebXML与SOA(service-orientedarchitectu... 协同作业虽然让企业扩充了商机以及加强与合作伙伴之间的联系。但到目前为止仍然欠缺合适的共通标准与有效运作的服务平台。因近来国内外产业均已注意到以网际网络为基础之商务交换架构,其中尤以ebXML与SOA(service-orientedarchitecture)为发展重点。ebXML与SOA皆以跨产业之协同商务信息平台架构为发展目标,并秉持技术中立的立场,希冀利用共通的方法与规范,建立具互通性的协同作业环境。本研究以电子化协同作业面临的议题为基础,并结合e-XML为主要发展框架,试图建立一具共通性之电子化营运协同作业平台架构。 展开更多

关键词 企业电子化 协同作业 EBXML

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以RosettaNet和ebXML看商业流程整合 被引量：1

7

作者 姜国辉 林嘉豪 陈柏吟 《管理学报》 2005年第S2期14-17,共4页

以协同商务进行传统的经济活动可以使企业自身专注于所擅长的领域,利用专业分工创造比以往更大的绩效。为了达到协同商务的良好愿景,就必须将这些商品设计、制造、行销等行为建构在企业与企业间资料能够顺畅交换的基础之上,然而传统的... 以协同商务进行传统的经济活动可以使企业自身专注于所擅长的领域,利用专业分工创造比以往更大的绩效。为了达到协同商务的良好愿景,就必须将这些商品设计、制造、行销等行为建构在企业与企业间资料能够顺畅交换的基础之上,然而传统的企业与企业之间,内部所使用的系统不尽相同,资料的格式也不一样,形成资料交换间的一大障碍,故以RosettaNet、ebXML为主,探讨协同商务的整合趋势,以期未来协同商务可以在共通资料交换平台上,以稳定且被广泛使用的架构顺利地运作,使电子商务进一步发展。 展开更多

关键词 协同商务 资料交换 ROSETTANET EBXML

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航空公司电子票务之应用与推广

8

作者 姜国辉 李强 黄文品 《管理学报》 2005年第S2期84-86,共3页

随着日益进步的信息技术及网络科技,电子商务逐渐受到各企业的重视,近年来各国航空业皆跟从其脚步,将机票业务电子化,使得人们对于规划自己的行程拥有较多的弹性。航空公司更因此节省了印制机票、管理上的成本及新销售网点上之投资。以... 随着日益进步的信息技术及网络科技,电子商务逐渐受到各企业的重视,近年来各国航空业皆跟从其脚步,将机票业务电子化,使得人们对于规划自己的行程拥有较多的弹性。航空公司更因此节省了印制机票、管理上的成本及新销售网点上之投资。以现今中国航空业电子票务之发展,进而讨论取代其传统订票模式之利益,以及阐述中国实行BSP-ET后给予航空业未来之好处,透过与其销售代理人之结合达成和旅客、航空公司3方双赢的局面。 展开更多

关键词 电子机票 简化商务

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应用部落格来改善客户服务

9

作者 杨亨利 刘季纶 《管理学报》 2005年第S2期227-229,共3页

良好的客户服务,不仅是客户服务部门的责任,更需要各部门的协同合作。该研究试图以目前流行于个人使用的部落格为沟通工具,并从语言行动观点来强化部落格在协同工作上的功能,希望能改善企业的客户服务,进而提升关系行销。

关键词 部落格 客户服务 语言行动观点 言词行动理论 关系行销

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当前线上音乐技术模式之研究

10

作者 姜国辉 翁荣晖 陈冠妤 《管理学报》 2005年第S2期56-59,共4页

网际网络的兴起,使得线上音乐日益蓬勃发展。就当前台湾主要的线上音乐技术模式:P2P、随选串流音乐和单曲下载音乐商店进行探讨。分别从智能财产权、收费模式、音乐欣赏的附加经验、技术设备和音质等因素来对此3种模式进行分析比较。结... 网际网络的兴起,使得线上音乐日益蓬勃发展。就当前台湾主要的线上音乐技术模式:P2P、随选串流音乐和单曲下载音乐商店进行探讨。分别从智能财产权、收费模式、音乐欣赏的附加经验、技术设备和音质等因素来对此3种模式进行分析比较。结果发现,随选串流音乐目前虽仅占少数市场,但极具发展潜力,并能与网络时代多媒体的整合趋势相结合。最后针对随选串流音乐提出可能的发展契机。 展开更多

关键词 线上音乐 P2P 串流 单曲下载音乐商店 数字版权管理

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信息汇流下Triple Play发展之初探

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作者 文德兰 周宣光 《管理学报》 2005年第S2期191-193,共3页

目前全球固网语音业者营业额日趋下滑,固网业者则希望藉由整合语音、数据及视讯的Tripeplay服务成为开源的主要模式。由于近年来电信网络IP化,使得VoIP网络电话大量侵蚀了传统语音电信的营收,使得传统电信业者开始面临多重复杂的网络结... 目前全球固网语音业者营业额日趋下滑,固网业者则希望藉由整合语音、数据及视讯的Tripeplay服务成为开源的主要模式。由于近年来电信网络IP化,使得VoIP网络电话大量侵蚀了传统语音电信的营收,使得传统电信业者开始面临多重复杂的网络结构,其主要仍是以降低设备投资及降低营运成本,但随着语音费率持续下降,数据营收又不能填补语音费率下降的空间,使得电信业者注意到影像视讯之服务,亦已成为当下固网业者创新营收的新方向。希望藉由探讨目前TriplePlay之发展趋势及其所面临之问题,提出目前影响其发展之相关因素,并提出可能之策略建议。 展开更多

关键词 TRIPLE PLAY 每户营收贡献度(ARPU) 网络电话(VoIP)

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