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题名重大危机情境下中小型旅行社领导力特征研究
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作者
吴佳
耿庆汇
孙博文
洪琴
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机构
浙江师范大学行知学院
青岛大学商学院
携程集团
香港理工大学酒店及旅游业管理学院
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出处
《旅游学刊》
北大核心
2025年第3期149-166,共18页
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基金
浙江省哲学社会科学规划课题“共同富裕背景下未来乡村村干部变革型领导力及作用机制研究”(24NDJC292YBM)资助。
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文摘
新冠疫情对中小型旅行社产生了巨大的冲击和影响。文章采取多案例研究,选取经历3年新冠疫情并度过危机的中小型旅行社为研究对象,基于“危机阶段-领导力特征-领导力应对策略”逻辑,采用扎根理论分析重大危机情境下中小型旅行社领导力的特征及危机不同阶段领导力的应对策略。研究发现:1)重大危机情境下领导力表现为坚韧型领导力风格,呈现出果断决策与行动、个性化关怀、创新求变精神、个人魅力与影响力、智力激发、权变奖励、强力推行变革、行业信念与情怀、战略思考与决策9个特征;2)危机不同阶段领导力特征与常态化情境中果断型、变革型、交易型、专制型、真实型和战略型领导力风格相似,通过共性领导行为,引发旅行社组织变革,进而提升了旅行社应对危机的能力。研究最终揭示的坚韧型领导力风格有助于解释危机不同阶段领导力的变化,为中小型旅游企业如何应对危机、从危机中复原提供了实践参考。
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关键词
重大危机
中小型旅行社
领导力特征
领导力应对策略
扎根理论
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Keywords
mega-crises
small and medium-sized travel agencies
leadership
coping strategies
grounded theory
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分类号
F59
[经济管理—旅游管理]
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题名新时期旅行社的投资新趋势
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作者
郭东杰
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机构
携程集团
华程国旅集团
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2024年第9期12-14,共3页
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基金
文化和旅游部部级社科研究项目“旅游公共服务设施转型升级研究”(24DY10)资助。
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文摘
随着市场消费趋势的变革,旅行社业务的内涵与外延正被重新定义。面临产品形态变化与商业模式创新的新挑战,旅行社的价值链也将被重构。在这一行业转型的新时期,旅行社需要对产品创新形式与未来投资方向有更准确的认识和判断。
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关键词
商业模式创新
旅行社
行业转型
消费趋势
价值链
内涵与外延
形态变化
重新定义
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分类号
F592.6
[经济管理—旅游管理]
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题名重塑旅行服务 发现旅行价值
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作者
孙洁
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机构
携程集团
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2018年第1期3-5,共3页
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文摘
2017年10月28日,携程刚过了18岁生日。18年来,携程只做一件事,就是服务于人的旅行,发现旅行的价值。目前,移动互联网突飞猛进,携程正致力于创新旅行产品和服务,打造一站式平台。携程是个技术驱动型公司,服务的客户正从中国扩展到全球,倡导以年轻化、创业者的心态,重塑旅行服务标准。
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关键词
服务标准
旅行
价值
移动互联网
携程
一站式
驱动型
年轻化
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分类号
F592
[经济管理—旅游管理]
F724.6
[经济管理—产业经济]
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