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企业如何面对“客户投诉”
1
作者
郑建江
《监督与选择》
2006年第3期62-62,共1页
中国有句古话叫“讳疾忌医”,就是说有些病人明知道自己有病,但不愿意人家去说更不愿意去看医生。这句话也适用在某些企业的身上,某些企业明知道自己的产品有质量问题,客户也提出了意见,但就是不愿意承认,更不愿意面对并想办法去...
中国有句古话叫“讳疾忌医”,就是说有些病人明知道自己有病,但不愿意人家去说更不愿意去看医生。这句话也适用在某些企业的身上,某些企业明知道自己的产品有质量问题,客户也提出了意见,但就是不愿意承认,更不愿意面对并想办法去解决,总想着能拖就拖或靠着人情关系去化解,最终使客户对他的产品失去信心而选择其他的企业。
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关键词
客户投诉
企业
质量问题
产品
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题名
企业如何面对“客户投诉”
1
作者
郑建江
机构
广州电气安全检验所工厂审查处
出处
《监督与选择》
2006年第3期62-62,共1页
文摘
中国有句古话叫“讳疾忌医”,就是说有些病人明知道自己有病,但不愿意人家去说更不愿意去看医生。这句话也适用在某些企业的身上,某些企业明知道自己的产品有质量问题,客户也提出了意见,但就是不愿意承认,更不愿意面对并想办法去解决,总想着能拖就拖或靠着人情关系去化解,最终使客户对他的产品失去信心而选择其他的企业。
关键词
客户投诉
企业
质量问题
产品
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
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题名
作者
出处
发文年
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1
企业如何面对“客户投诉”
郑建江
《监督与选择》
2006
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