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基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统的实现
被引量：
2
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作者
郭瑞
《河南科技》
2010年第2X期3-4,共2页
自动语音识别(Automatic Speech Recognition,简称ASR)系统是一种可以识别非限定讲话者连续话音的识别软件系统,其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入。呼叫中心则是基于现代通讯技术,同时处理大量各种不同的电话呼...
自动语音识别(Automatic Speech Recognition,简称ASR)系统是一种可以识别非限定讲话者连续话音的识别软件系统,其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入。呼叫中心则是基于现代通讯技术,同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的系统。本文将介绍如何利用东进D081A模拟中继语音卡电话处理系统和Nuance Recognizer 9.0自动语音识别系统实现基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统。
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关键词
自动语音识别(ASR)
NUANCE
Recognizer
9.0
呼叫中心
IT运维管理
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题名
基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统的实现
被引量：
2
1
作者
郭瑞
机构
广州市行政学院信息网络中心
出处
《河南科技》
2010年第2X期3-4,共2页
文摘
自动语音识别(Automatic Speech Recognition,简称ASR)系统是一种可以识别非限定讲话者连续话音的识别软件系统,其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入。呼叫中心则是基于现代通讯技术,同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的系统。本文将介绍如何利用东进D081A模拟中继语音卡电话处理系统和Nuance Recognizer 9.0自动语音识别系统实现基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统。
关键词
自动语音识别(ASR)
NUANCE
Recognizer
9.0
呼叫中心
IT运维管理
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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题名
作者
出处
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1
基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统的实现
郭瑞
《河南科技》
2010
2
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