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综合医院住院病人满意度量表研制初报
被引量：
156
1
作者
陈平雁
Chit-Ming Wong
+4 位作者
区燕萍
胡静
张超
梁丽萍
蔡湛宇
《中国医院管理》
1999年第2期15-18,共4页
为客观地以服务对象为主体评价综合医院的医疗服务质量,本研究初步研制了住院病人满意度量表(IPSO),通过预调查数据,对量表作为一种测量工具进行了较系统的科学评价,以广州市3所综合医院的900例出院病人为调查对象,采用信函调查方式,初...
为客观地以服务对象为主体评价综合医院的医疗服务质量,本研究初步研制了住院病人满意度量表(IPSO),通过预调查数据,对量表作为一种测量工具进行了较系统的科学评价,以广州市3所综合医院的900例出院病人为调查对象,采用信函调查方式,初测有效回收率为30％,再测有效回收率为47％,项目应答率为93.2％。内部一致性α信度系数颇高,为0.92;初测与再测之间无显著性差异(P=0.183),且密切相关(r=0.812,P<0.0001),重测信度满意。经因予分析,因予负荷和结构与量表内容基本吻合,支持内容效度。因素内相关性强于因素间相关性的结果,有力地支持聚集和区分效度,可以初步认为,IPSO是可信的和有效的。
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关键词
病人满意度
量表
医院管理
服务质量
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职称材料
题名
综合医院住院病人满意度量表研制初报
被引量：
156
1
作者
陈平雁
Chit-Ming Wong
区燕萍
胡静
张超
梁丽萍
蔡湛宇
机构
第一军医大学
卫生
统计
学教研室
Department of Community Medicine
广州市卫生局统计科
南方医院信息
科
珠江医院信息
科
出处
《中国医院管理》
1999年第2期15-18,共4页
文摘
为客观地以服务对象为主体评价综合医院的医疗服务质量,本研究初步研制了住院病人满意度量表(IPSO),通过预调查数据,对量表作为一种测量工具进行了较系统的科学评价,以广州市3所综合医院的900例出院病人为调查对象,采用信函调查方式,初测有效回收率为30％,再测有效回收率为47％,项目应答率为93.2％。内部一致性α信度系数颇高,为0.92;初测与再测之间无显著性差异(P=0.183),且密切相关(r=0.812,P<0.0001),重测信度满意。经因予分析,因予负荷和结构与量表内容基本吻合,支持内容效度。因素内相关性强于因素间相关性的结果,有力地支持聚集和区分效度,可以初步认为,IPSO是可信的和有效的。
关键词
病人满意度
量表
医院管理
服务质量
Keywords
Patient satisfaction Questionnaire Reliability Validity Response rate
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
综合医院住院病人满意度量表研制初报
陈平雁
Chit-Ming Wong
区燕萍
胡静
张超
梁丽萍
蔡湛宇
《中国医院管理》
1999
156
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