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肿瘤专科医院患者满意度影响因素研究
被引量：
3
1
作者
刘乐
龙杰
+1 位作者
卢良州
唐宁
《中国医学伦理学》
2014年第6期853-856,共4页
在肿瘤专科型医院患者满意度测评体系的基础上,选取某一肿瘤专科医院患者进行满意度问卷调查,运用IPA分析方法研究肿瘤专科医院患者的满意度影响因素,帮助医院识别患者满意度不高的因子,分析医院管理实践中存在的不合理因素。针对分析...
在肿瘤专科型医院患者满意度测评体系的基础上,选取某一肿瘤专科医院患者进行满意度问卷调查,运用IPA分析方法研究肿瘤专科医院患者的满意度影响因素,帮助医院识别患者满意度不高的因子,分析医院管理实践中存在的不合理因素。针对分析中发现的不合理因素,提出相应的管理改进思路与措施:全面优化检查服务流程,有效加强收费管理,合理改善后勤服务。
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关键词
肿瘤专科医院
患者满意度
IPA分析
医患关系
医院管理
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题名
肿瘤专科医院患者满意度影响因素研究
被引量：
3
1
作者
刘乐
龙杰
卢良州
唐宁
机构
广州医科大学
附属
肿瘤
医院
办公室
广州医科大学
附属
肿瘤
医院
科
研管理
科
广州医科大学附属肿瘤医院质控科
广州医科大学
附属
肿瘤
医院
信息
科
出处
《中国医学伦理学》
2014年第6期853-856,共4页
文摘
在肿瘤专科型医院患者满意度测评体系的基础上,选取某一肿瘤专科医院患者进行满意度问卷调查,运用IPA分析方法研究肿瘤专科医院患者的满意度影响因素,帮助医院识别患者满意度不高的因子,分析医院管理实践中存在的不合理因素。针对分析中发现的不合理因素,提出相应的管理改进思路与措施:全面优化检查服务流程,有效加强收费管理,合理改善后勤服务。
关键词
肿瘤专科医院
患者满意度
IPA分析
医患关系
医院管理
Keywords
Tumor Hospital
Patients＇ Satisfaction
IPA Analysis
Doctor-patient Relationship
Hospital Management
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
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1
肿瘤专科医院患者满意度影响因素研究
刘乐
龙杰
卢良州
唐宁
《中国医学伦理学》
2014
3
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