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题名肿瘤专科医院患者满意度影响因素研究
被引量：3
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作者
刘乐
龙杰
卢良州
唐宁
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机构
广州医科大学附属肿瘤医院办公室
广州医科大学附属肿瘤医院科研管理科
广州医科大学附属肿瘤医院质控科
广州医科大学附属肿瘤医院信息科
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出处
《中国医学伦理学》
2014年第6期853-856,共4页
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文摘
在肿瘤专科型医院患者满意度测评体系的基础上,选取某一肿瘤专科医院患者进行满意度问卷调查,运用IPA分析方法研究肿瘤专科医院患者的满意度影响因素,帮助医院识别患者满意度不高的因子,分析医院管理实践中存在的不合理因素。针对分析中发现的不合理因素,提出相应的管理改进思路与措施:全面优化检查服务流程,有效加强收费管理,合理改善后勤服务。
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关键词
肿瘤专科医院
患者满意度
IPA分析
医患关系
医院管理
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Keywords
Tumor Hospital
Patients＇ Satisfaction
IPA Analysis
Doctor-patient Relationship
Hospital Management
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名对社区居民开展构建和谐医患关系教育的探索
被引量：2
- 2
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作者
王莹莹
林生趣
姜虹
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机构
广州医科大学附属肿瘤医院科研管理科
南方医科大学
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出处
《中国医学伦理学》
2013年第5期577-579,共3页
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文摘
在患方及居民中开展构建和谐医患关系教育,对纠正患者就医心态、净化就医环境具有重要作用。对社区居民进行构建和谐医患关系教育需要社会多部门参与,动员居民积极参加教育活动,运用多种教育形式、针对不同人群,从"知-信-行"三个维度转变群众对待医患关系的态度。
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关键词
医患关系
就医环境
伦理学教育
社区居民
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Keywords
Doctor - patient Relationship
Hospital Environment
Ethical Education
Community Residents
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分类号
R-052
[医药卫生]
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题名基于患者视角的共享决策参与现况及策略研究
被引量：18
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作者
龙杰
刘俊荣
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机构
广州医科大学附属肿瘤医院科研管理科
广州医科大学马克思主义学院
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出处
《中国医学伦理学》
2021年第1期75-80,共6页
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基金
2016年国家社会基金项目“医疗决策中基于权益位阶的利益冲突化解机制研之研究”(16BZX1080)的阶段性成果。
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文摘
为了解广州地区患者在临床实践中共享决策的参与现状及相关影响因素,探讨推进医患共享决策的策略,采用问卷调查的形式对广州市6家医院的320名住院患者进行调查。通过对303份有效调查问卷进行统计学分析,结果发现55.78%的患者认为应该以合作形式进行医疗决策制定,且较多患者面对决策冲突时能够辩证看待问题。55.44%的患者属于积极决策者,44.56%的患者属于消极决策者。在患者参与医疗决策的影响因素方面,结果显示年龄越大的患者参与医疗决策的意愿越高,学历越高的患者越希望积极参与到医疗决策中。因此,推进医患共享决策,应考虑年龄、学历对患者参与决策意愿的影响,要注重鼓励患者积极参与决策、发挥“家庭参与”的积极作用、厘清决策权的配置和行使边界,以及强化医生共情能力和情感投入。
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关键词
患者
医疗决策
共享决策
家庭参与
共情
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Keywords
Patients
Medical Decision-Making
Shared Decision-Making
Family Participation
Empathy
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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