科技赋能线下消费场景价值转化——广发银行信用卡中心商户业务数字化经营探索

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作者 张华 《中国信用卡》 2023年第11期10-16,共7页

随着我国经济从高速增长进入高质量发展新阶段,金融行业开启全面数字化新时代。党的二十大报告从新的战略高度对金融事业发展提出了更高水平、时代化的明确要求,金融工作要围绕服务实体经济,始终坚持以人民为中心。扩大内需、提振消费是... 随着我国经济从高速增长进入高质量发展新阶段,金融行业开启全面数字化新时代。党的二十大报告从新的战略高度对金融事业发展提出了更高水平、时代化的明确要求,金融工作要围绕服务实体经济,始终坚持以人民为中心。扩大内需、提振消费是2023年经济工作的重中之重,作为支付和消费信贷主要载体的信用卡产业迎来了新的挑战与战略机遇。 展开更多

关键词 信用卡产业 价值转化 消费信贷 信用卡中心 广发银行 扩大内需 金融行业 服务实体经济

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科技赋能支付场景--广发银行信用卡中心商户业务数字化经营探索

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作者 张华 《中国信用卡》 2022年第2期10-15,共6页

在社会环境、客户行为、金融生态、竞争态势等多重因素驱动下,金融行业已经开启全面的数字化新时代。党和国家高度重视发展数字经济,广发银行信用卡中心在总行党委的指导下,积极推动实体经济和数字经济融合发展,秉承“提振消费,服务实... 在社会环境、客户行为、金融生态、竞争态势等多重因素驱动下,金融行业已经开启全面的数字化新时代。党和国家高度重视发展数字经济,广发银行信用卡中心在总行党委的指导下,积极推动实体经济和数字经济融合发展,秉承“提振消费,服务实体经济,回归金融本源,增强金融普惠性,切实解决小微企业发展难题”的初心,与合作伙伴银联一道,在商户业务领域支付场景建设方面探索出一条数字化经营之路。 展开更多

关键词 信用卡中心 金融生态 广发银行 金融行业 金融普惠 银联 支付场景 竞争态势

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信用卡行业“困局之因”与“破局之路”

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作者 郭健铭 《中国信用卡》 2025年第2期14-16,共3页

当前,信用卡行业面临诸多挑战,笔者试图结合一线工作实践对信用卡行业的“困局之因”和“破局之路”进行分析探讨。一、“困局之因”。1.考核模式问题。信用卡业务的传统KPI考核以新增发卡为核心要求,不考核存量经营。客户后期的用卡表... 当前,信用卡行业面临诸多挑战,笔者试图结合一线工作实践对信用卡行业的“困局之因”和“破局之路”进行分析探讨。一、“困局之因”。1.考核模式问题。信用卡业务的传统KPI考核以新增发卡为核心要求,不考核存量经营。客户后期的用卡表现和营销员考核没有关系,导致营销员把信用卡业务做成了“一锤子买卖”,几乎没有售后服务。 展开更多

关键词 信用卡行业 困局之因 考核模式问题 存量经营 售后服务 破局之路

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数字化赋能高质量发展广发信用卡奋力做好数字金融大文章

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作者 张华 《中国信用卡》 2024年第5期9-11,共3页

当前,我国数字经济产业规模持续快速增长,已经成为经济增长的关键引擎。作为数字经济的有机组成部分和重要支撑,金融行业也加快了数字赋能的脚步。2023年中央金融工作会议要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五... 当前,我国数字经济产业规模持续快速增长,已经成为经济增长的关键引擎。作为数字经济的有机组成部分和重要支撑,金融行业也加快了数字赋能的脚步。2023年中央金融工作会议要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,金融机构要加快数字化转型,提高金融服务便利性和竞争力。伴随着我国信用卡行业从高速增长模式转入高质量发展模式,信用卡机构需要立足新发展阶段、贯彻新发展理念,以数字化构建适应现代经济发展的数字金融新格局,做好数字金融大文章。 展开更多

关键词 数字金融 新发展阶段 普惠金融 绿色金融 金融机构 数字化转型 金融行业 养老金融

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广发信用卡:打造“三位一体”的互联网金融生态圈 被引量：2

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作者 凌华年 张泊宁 《中国信用卡》 2016年第5期22-24,共3页

2015年,广发银行信用卡累计发卡量达4140万张,信贷余额2431亿元,处于同业第一梯队;总收入达301亿元,创下广发信用卡历史最佳业绩。

关键词 国内经济发展 信贷余额 移动支付 林德明 银行核心竞争力 信用消费 风险管理能力 资本效率 宏观经济波动 第一梯队

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广发信用卡的“千人千面”:存量时代的精细化蜕变

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作者 王进波 《中国信用卡》 2022年第10期64-65,共2页

2021年年中,广发银行信用卡中心提出,在新阶段,当以“千人千面、极致体验”的策略将App的刚性金融服务转化成柔性客户体验,通过丰富的标签体系和大规模触点实施“千人千面”的布控,将原本冰冷的人机互动暖化成客户需求与金融服务的精确... 2021年年中,广发银行信用卡中心提出,在新阶段,当以“千人千面、极致体验”的策略将App的刚性金融服务转化成柔性客户体验,通过丰富的标签体系和大规模触点实施“千人千面”的布控,将原本冰冷的人机互动暖化成客户需求与金融服务的精确匹配,以促进新用户的引入和留存,提升存量用户的活跃和转化。 展开更多

关键词 信用卡中心 金融服务 广发银行 客户体验 人机互动 精确匹配 千人 精细化

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科技驱动创新 广发信用卡进入数字化服务新时代

7

作者 毕格广 《中国信用卡》 2020年第9期43-45,共3页

统计数据显示,截至2020年二季度末,全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.56亿张,环比增长0.99%,较上一季度增加0.67个百分点。与历史数据相比,当前信用卡发卡增速明显放缓。与此同时,在产品端,市场上的信用卡产品种类繁多,同质化... 统计数据显示,截至2020年二季度末,全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.56亿张,环比增长0.99%,较上一季度增加0.67个百分点。与历史数据相比,当前信用卡发卡增速明显放缓。与此同时,在产品端,市场上的信用卡产品种类繁多,同质化现象严重;在客户需求端,客户需求的个性化、多元化越来越明显,原有的客户服务模式已经无法满足目标人群的需求。针对传统信用卡市场存在的痛点,各大银行在存量市场的运营模式上积极寻求新的突破。 展开更多

关键词 数字化服务 运营模式 信用卡 统计数据 目标人群 历史数据 同质化现象 客户需求

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调整组织架构聚焦精细化管理广发信用卡迈向高质量发展路

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作者 聂庆 《中国信用卡》 2021年第5期40-44,共5页

优秀企业的核心竞争力是人才,当组织战略发生变化,如何配套战略调整组织架构、优化人才结构和人才管理机制、提升组织能力,对组织战略转型成败有着决定性的影响。广发银行推出了国内第一张真正意义上的信用卡,并在信用卡行业保持领先的... 优秀企业的核心竞争力是人才,当组织战略发生变化,如何配套战略调整组织架构、优化人才结构和人才管理机制、提升组织能力,对组织战略转型成败有着决定性的影响。广发银行推出了国内第一张真正意义上的信用卡,并在信用卡行业保持领先的业绩。近年来,为了持续保持组织活力,不断提升用户满意度和经营效益,广发银行信用卡中心围绕数字化转型战略进行组织架构调整和优化,促进组织向轻型、敏捷、智能、高效转型。 展开更多

关键词 人才管理机制 信用卡中心 广发银行 精细化管理 数字化转型 组织活力 组织架构 用户满意度

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在存量竞争中突围：广发信用卡2019创新之路

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作者 林德明 《中国信用卡》 2020年第1期61-64,共4页

回顾2019年,广发信用卡的市场成绩稳中有升。截至2019年12月,广发信用卡累计发卡量突破8000万张,“发现精彩”App用户数已突破4000万。在过去的一年中,广发银行信用卡中心积极践行“产品创新、渠道创新、科技创新”的战略部署,深耕App... 回顾2019年,广发信用卡的市场成绩稳中有升。截至2019年12月,广发信用卡累计发卡量突破8000万张,“发现精彩”App用户数已突破4000万。在过去的一年中,广发银行信用卡中心积极践行“产品创新、渠道创新、科技创新”的战略部署,深耕App线上渠道建设,洞悉国家政策推出一系列大湾区金融互通举措,开放顶级信用卡申请,深化金融科技与信用卡业务的融合。秉持改革创新、服务实体经济的理念,2019年,广发信用卡获得了市场的高度关注与认可,进一步夯实了股份制商业银行一流信用卡品牌的市场地位。 展开更多

关键词 信用卡中心 渠道创新 广发银行 创新之路 服务实体经济 股份制商业银行 线上渠道 信用卡业务

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广发信用卡多措并举助力打赢疫情防控战

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作者 林德明 《中国信用卡》 2020年第3期30-33,共4页

2020年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情给公众健康带来严重威胁。本次疫情波及面之广、影响之深均为近年所少见。因此,有人对未来金融市场的走向、中国经济的发展不免有一些担心。作为金融机构,广发银行坚定不移地相信,中国经济长期向... 2020年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情给公众健康带来严重威胁。本次疫情波及面之广、影响之深均为近年所少见。因此,有人对未来金融市场的走向、中国经济的发展不免有一些担心。作为金融机构,广发银行坚定不移地相信,中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化。 展开更多

关键词 金融机构 广发银行 疫情防控 金融市场 基本面 信用卡 公众健康 中国经济的发展

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以客为尊,用心创造广发信用卡卓越服务新体验

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作者 莫雯 《中国信用卡》 2021年第12期52-54,共3页

作为业内最早引入“精益六西格玛”流程改善方法论的先行者,广发银行信用卡中心在业内率先“以客户为中心”推动客户服务体验精细化管理。近日,广发银行信用卡中心的“智能客服系统升级项目”“特色场景发卡经营体系搭建项目”在“中国... 作为业内最早引入“精益六西格玛”流程改善方法论的先行者,广发银行信用卡中心在业内率先“以客户为中心”推动客户服务体验精细化管理。近日,广发银行信用卡中心的“智能客服系统升级项目”“特色场景发卡经营体系搭建项目”在“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”中双双荣获2021年度最高奖项“示范级技术成果奖”。据悉,本次交流活动中有来自全国各行各业110家企业共180个项目参赛,示范级奖项获奖比例仅为20%。 展开更多

关键词 精益六西格玛 信用卡中心 广发银行 精细化管理 质量改进 成果奖 以客户为中心 客户服务

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坚定本源:广发信用卡聚焦消费金融,助力金融普惠

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作者 林德明 《中国信用卡》 2021年第1期43-47,共5页

广发银行发行第一张真正意义上符合国际标准的信用卡至今已有25年了。25年来,广发信用卡不断推陈出新,与中国经济共腾飞。而我们也一直在思考一个问题——信用卡的本源是什么?近几年,令人眼花缭乱、潮起潮落的“互联网金融”让我们更清... 广发银行发行第一张真正意义上符合国际标准的信用卡至今已有25年了。25年来,广发信用卡不断推陈出新,与中国经济共腾飞。而我们也一直在思考一个问题——信用卡的本源是什么?近几年,令人眼花缭乱、潮起潮落的“互联网金融”让我们更清晰地认识到,信用卡要坚持普惠金融理念,以促进消费、扩大内需为己任。 展开更多

关键词 互联网金融 普惠金融 消费金融 广发银行 扩大内需 促进消费 信用卡 金融普惠

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制胜存量时代,广发信用卡深耕经营的道与术

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作者 南周宫 《中国信用卡》 2023年第7期26-29,共4页

2022年7月7日发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(以下通称“新规”)至今施行已满一周年,银行业以发卡量论英雄的时代隐入历史尘烟,行业进入调整期,发卡银行只有适时选择更适合自身发展禀赋的道与术,才能在新的历史... 2022年7月7日发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(以下通称“新规”)至今施行已满一周年,银行业以发卡量论英雄的时代隐入历史尘烟,行业进入调整期,发卡银行只有适时选择更适合自身发展禀赋的道与术,才能在新的历史大潮中立于潮头。 展开更多

关键词 发卡银行 信用卡 历史大潮 银行业 存量 道与术 发展禀赋

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科技驱动风控升级,广发信用卡让普惠金融更安全

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作者 黎嘉翰 《中国信用卡》 2018年第9期18-20,共3页

普惠是金融在这个时代中最重要的社会功能之一,对金融机构而言,普惠金融意味着力度更大、范围更广的客群拓展。作为传统消费金融主力军的信用卡行业,如何在服务客户时控制金融风险,是一个非常值得探讨的话题。

关键词 金融机构 信用卡 科技 安全 社会功能 金融风险 消费

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信用卡迎来市场回归,场景化成决胜关键

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作者 林德明 《中国信用卡》 2019年第1期42-45,共4页

2018年,消费金融持续发展,信用卡市场发展也突飞猛进。人民银行数据显示,截至2018年第三季度末,信用卡发卡量共计6.59亿张,环比增长3.36%。居民贷款中用于信用卡消费的比例也在增加,同比增长了27.2%。数据表明,消费金融的主力人群在向... 2018年,消费金融持续发展,信用卡市场发展也突飞猛进。人民银行数据显示,截至2018年第三季度末,信用卡发卡量共计6.59亿张,环比增长3.36%。居民贷款中用于信用卡消费的比例也在增加,同比增长了27.2%。数据表明,消费金融的主力人群在向信用卡靠拢,信用卡市场在回归。在回归大潮中,广发银行信用卡中心截至2018年11月底发卡超过了6800万张,信贷余额将近5000亿元。 展开更多

关键词 信用卡市场 回归 场景 人民银行 持续发展 数据显示 消费 数据表

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金融科技助力全流程风控,护航信用卡行业稳健前行

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作者 崔日晖 《中国信用卡》 2021年第5期34-39,共6页

自1985年中国第一张准贷记卡诞生,到1995年广发银行发行国内第一张真正意义上的国际标准信用卡,到2002年开始国内信用卡专业化经营机构相继成立,再到2016年前后移动互联网技术催生信用卡独立App不断涌现,中国信用卡行业已走过了36年历... 自1985年中国第一张准贷记卡诞生,到1995年广发银行发行国内第一张真正意义上的国际标准信用卡,到2002年开始国内信用卡专业化经营机构相继成立,再到2016年前后移动互联网技术催生信用卡独立App不断涌现,中国信用卡行业已走过了36年历程。这36年不仅是中国金融史上的光辉一页,也是中国信用卡从无到有再到蓬勃发展,不断向现代化、数字化与科技化演进的历史。迅猛发展的金融科技已经成为整个信用卡行业提升服务效率和体验的基础设施,为信用卡生命周期的各个环节带来了深刻变革。信用卡风险控制领域也概莫能外,尤其是在近年宏观环境剧变、共债风险增加、居民杠杆率上升等背景之下,金融科技在信用卡风控方面的价值更加凸显。 展开更多

关键词 信用卡风险 广发银行 中国信用卡 移动互联网技术 基础设施 第一张 科技助力 专业化经营

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信用卡数智化客户经营体系探索

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作者 丁峰 王学鹏 +1 位作者 李楠 刘如 《中国信用卡》 2023年第6期25-28,共4页

纵观信用卡行业的发展与变化,近年来信用卡新增发卡量呈现逐年下降趋势,“跑马圈地”的粗放发展阶段已经过去,存量竞争时代悄然来临。行业迎来了新的挑战和变化:一是信用卡业务快速增长的市场空间逐步缩小。根据原银保监会公布数据,我... 纵观信用卡行业的发展与变化,近年来信用卡新增发卡量呈现逐年下降趋势,“跑马圈地”的粗放发展阶段已经过去,存量竞争时代悄然来临。行业迎来了新的挑战和变化:一是信用卡业务快速增长的市场空间逐步缩小。根据原银保监会公布数据,我国信用卡发卡量和业务规模经过近十年的持续增长后,2017年出现增长拐点,发卡总量增速由2017年的25.9%降至2021年的2.9%,信贷总额增速由2017年的36.8%降至2021年的8.9%。 展开更多

关键词 信贷总额 持续增长 信用卡发卡量 下降趋势 粗放发展 客户经营 信用卡业务 新的挑战

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拥抱“互联网+”构建信用消费新生态

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作者 林德明 《中国信用卡》 2016年第1期48-50,共3页

2015年的信用卡行业机遇和挑战并存。一方面,信用卡在发卡量、信贷余额、收入等方面增长势头不减,移动支付、场景服务、大数据运用等创新手段层出不穷;另一方面,宏观经济增速放缓带来的风险加剧,行业创新带来的市场竞争日趋激烈,为信用... 2015年的信用卡行业机遇和挑战并存。一方面,信用卡在发卡量、信贷余额、收入等方面增长势头不减,移动支付、场景服务、大数据运用等创新手段层出不穷;另一方面,宏观经济增速放缓带来的风险加剧,行业创新带来的市场竞争日趋激烈,为信用卡行业未来发展和风险管理带来巨大挑战。2016年是＂十三五＂开局之年,也是中国经济转型期的关键之年。信用卡作为拉动内需、刺激消费的重要工具,也将深刻参与到经济转型之中。 展开更多

关键词 信用卡产业 信用消费 移动支付 行业创新 经济转型期 广发银行 信用卡中心 拉动内需 风险管理 信贷余额

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广发“发现精彩”App:向“生活服务平台”转变

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作者 李家隽 《中国信用卡》 2019年第8期29-31,共3页

2019年6月28日,一个寻常的星期五,上午10点,近45万人不约而同地打开了同一个App——'发现精彩'App。这一天,有1.4万人通过'发现精彩'App抢到了唯品会满50元减40元的优惠券,有1.5万人买到了半价电影票,近1万人秒杀到了京... 2019年6月28日,一个寻常的星期五,上午10点,近45万人不约而同地打开了同一个App——'发现精彩'App。这一天,有1.4万人通过'发现精彩'App抢到了唯品会满50元减40元的优惠券,有1.5万人买到了半价电影票,近1万人秒杀到了京东80元减40元优惠券;而在线下,仅6月28日这一天就有13万人通过'发现精彩'App扫码付购买了超过26万杯星巴克饮品…… 展开更多

关键词 生活服务平台 广发银行 APP 信用卡中心

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借年轻化战略实现“巨人领跑” 被引量：1

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作者 林德明 《中国信用卡》 2017年第1期45-47,共3页

临近年底，又到了银行交“成绩单”的时候。虽然2016年宏观经济下行压力对居民消费产生的滞后影响逐渐显现，社会消费活力整体偏低，但信用卡行业仍然交出了不错的成绩单。广发银行信用卡中心日前公布的数据显示，广发信用卡信贷余额、... 临近年底，又到了银行交“成绩单”的时候。虽然2016年宏观经济下行压力对居民消费产生的滞后影响逐渐显现，社会消费活力整体偏低，但信用卡行业仍然交出了不错的成绩单。广发银行信用卡中心日前公布的数据显示，广发信用卡信贷余额、交易金额及总收入得到全面增长，成绩尤为亮丽。 展开更多

关键词 巨人 信用卡 滞后影响 居民消费 宏观经济 社会消费 数据显示 成绩

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