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题名在线问诊平台医患情感交互方式研究
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作者
李嘉琪
欧红梅
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机构
华中师范大学文学院
广元市中心医院心血管外科
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出处
《医学与哲学》
北大核心
2025年第3期47-51,共5页
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文摘
基于话语分析理论,通过分析“春雨医生”网站上的会话语料,区分了在线医患交际中患者情绪表达和医生回应的不同类型。研究发现,患者倾向于先直接表达消极情绪,后间接表达;而医生则优先专注于完成医疗任务,情感回应滞后。同时,患者在获取医疗信息时存在认知偏差,造成情绪波动,导致医生无法直接予以情感响应,需先纠正患者误解。此外,医患情感互动的主题多元化,不仅包括与疾病相关的负面情绪,还涉及回复滞后致歉、经济和医疗资源等现实问题。随着在线医疗咨询的发展,医患情感交互的重要性愈加突出,对医患双方均有重要意义。
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关键词
在线医疗咨询
话语分析
医患交流
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Keywords
online medical consultation
discourse analysis
doctor-patient communication
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分类号
R-05
[医药卫生]
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