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服务机器人−工作环境匹配的形成及影响机制
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作者 关新华 谢礼珊 马许静 《心理科学进展》 北大核心 2026年第1期44-59,共16页
人工智能和机器人技术的迅速发展使得企业应用机器人为顾客创造价值成为现实,但机器人导致服务失败,被迫下岗或被闲置的现象也屡见不鲜。现有研究重点分析了服务机器人对顾客和员工的影响机制,鲜少关注其与所处工作环境的匹配关系。本... 人工智能和机器人技术的迅速发展使得企业应用机器人为顾客创造价值成为现实,但机器人导致服务失败,被迫下岗或被闲置的现象也屡见不鲜。现有研究重点分析了服务机器人对顾客和员工的影响机制,鲜少关注其与所处工作环境的匹配关系。本研究以个人−环境匹配理论为基础,提出服务机器人−工作环境匹配的概念,尝试探讨其内涵结构以及测量方法;从不同角度研究服务机器人−工作环境匹配的前置条件,以及匹配对员工价值和顾客价值创造的双路径影响机制。预期研究成果有助于推动服务机器人理论研究的发展,为人机协同、价值共创、智能化转型等企业在智能时代面临的具体管理问题提供指导。 展开更多
关键词 服务机器人 价值共创 价值共毁 个人−环境匹配理论
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在线虚假评论如何造成旅游价值共毁?——基于顾客视角的研究 被引量:5
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作者 关新华 聂振兴 +1 位作者 吴炆佳 龚金红 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2024年第9期37-58,共22页
由于在线评论会影响顾客的购买决策,不少企业和电商平台在利益的驱使下制造虚假评论,顾客也会出于报复或其他动机发布虚假评论。然而,学术界对在线评论的研究大多关注真实评论带来的积极作用,对于虚假评论如何影响价值共毁的研究甚少。... 由于在线评论会影响顾客的购买决策,不少企业和电商平台在利益的驱使下制造虚假评论,顾客也会出于报复或其他动机发布虚假评论。然而,学术界对在线评论的研究大多关注真实评论带来的积极作用,对于虚假评论如何影响价值共毁的研究甚少。文章采用情景实验法,分析在线虚假评论如何造成顾客、旅游企业和平台三方的价值共毁。3个情景实验的研究结果表明:与夸大的虚假评论相比,完全不实的虚假评论对顾客情绪及其报复、回避意愿的影响更强烈;顾客的失望、愤怒和后悔情绪在虚假评论和报复、回避意愿间发挥中介作用;顾客专业性负向调节虚假评论对顾客报复和回避意愿的影响。文章丰富了虚假评论和价值共毁的研究成果,同时为企业和平台提供了管理启示。 展开更多
关键词 虚假评论 顾客情绪 报复意愿 回避意愿 顾客专业性
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置换日常:小型企业经营者的创业历程与旅游具身体验 被引量:1
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作者 郑姝莉 黎颖茵 《原生态民族文化学刊》 CSSCI 2023年第4期127-137,156,共12页
由于在阐释旅游时空中游客身体、感知及情景的互动性上具有张力,具身理论近来成为学术界讨论旅游体验的主流视角。然而,已有旅游具身体验的研究具有明显的场域优先性与身体优先性,前者聚焦于旅游场中氛围与行动为场所构造的体验力,后者... 由于在阐释旅游时空中游客身体、感知及情景的互动性上具有张力,具身理论近来成为学术界讨论旅游体验的主流视角。然而,已有旅游具身体验的研究具有明显的场域优先性与身体优先性,前者聚焦于旅游场中氛围与行动为场所构造的体验力,后者聚焦于身体感官层面的敏感性对旅游体验的塑造,这就容易忽视人自身的生命经历对旅游感觉的形塑作用。文章将“人”带回旅游具身体验研究中,以小型企业经营者为例,分析其创业历程与旅游体验之间的耦合关系。研究发现创业后的小型企业经营者在旅游中更注重实现日常生活中各方面的置换,如对生活节奏由快向慢的置换、家庭相处日常中由缺席到陪伴的置换、异文化场景中大脑向学习模式的置换。可以通过构建置换要素提高自主经营者的旅游体验感。 展开更多
关键词 旅游体验 具身理论 置换日常 小型企业
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“四链”融合视角下的创新园区空间规划策略与实践 被引量:1
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作者 罗仁泽 田长远 +2 位作者 李福映 杨高 胡恩鹏 《规划师》 北大核心 2025年第5期83-91,共9页
在剖析创新链、产业链、资金链和人才链“四链”融合的内涵与内在逻辑关系基础上,结合光明科学城国际生物医药创新中心的规划实践,探讨创新园区“四链”融合发展的空间规划策略:基于创新链不同环节的创新空间需求特征,有针对性地植入创... 在剖析创新链、产业链、资金链和人才链“四链”融合的内涵与内在逻辑关系基础上,结合光明科学城国际生物医药创新中心的规划实践,探讨创新园区“四链”融合发展的空间规划策略:基于创新链不同环节的创新空间需求特征,有针对性地植入创新辅助平台,推动创新链的完善与发展;加强“创新—产业”协同功能网络建设,通过空间功能协作深化创新链与产业链的融合发展;建立服务创新与产业发展的资金链对接公共平台,精准满足创新链、产业链不同主体的资金需求;加强“研—学—产”融合与高品质人本配套环境建设,形成与创新链、产业链高适配的人才链支撑。 展开更多
关键词 “四链”融合 创新链 产业链 资金链 人才链 创新园区 规划策略
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颠覆性技术创新塑造新质生产力的作用机制——基于扎根理论的智慧农业案例研究 被引量:13
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作者 黄蝶君 李桦 《中国科技论坛》 北大核心 2025年第3期53-64,共12页
无人农场、植物工厂、智慧果园、智慧猪场、智慧渔场等融合多类颠覆性技术的智慧农业应用场景已经在实践中展示出对新质生产力塑造的强大驱动力。围绕该问题,采用扎根理论对11家智慧农业企业质性数据进行编码,构建智慧农业颠覆性技术创... 无人农场、植物工厂、智慧果园、智慧猪场、智慧渔场等融合多类颠覆性技术的智慧农业应用场景已经在实践中展示出对新质生产力塑造的强大驱动力。围绕该问题,采用扎根理论对11家智慧农业企业质性数据进行编码,构建智慧农业颠覆性技术创新塑造新质生产力路径模型,研究发现智慧农业颠覆性技术融合应用场景形成颠覆性创新,在重构农业生产价值链过程中塑造新质生产力。同时建立颠覆性技术跃迁与农业生产方式转型动态演化理论框架,揭示不同转型阶段的情景条件。本研究不仅有助于深化颠覆性创新理论研究,对于农业企业实施颠覆性技术创新变革生产方式也具有积极指导意义。 展开更多
关键词 颠覆性技术创新 新质生产力 智慧农业 扎根理论
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从地理流动到社会流动:流动力视角下旅行达人的成长实践
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作者 黄凯洁 王学基 孙九霞 《旅游学刊》 北大核心 2025年第11期81-92,共12页
流动社会产生了丰富的地理流动实践,也为个体社会流动创造了更多元化的发展路径。文章以在社交平台因分享旅游经历而获得广泛关注的旅行达人群体为研究对象,借助流动力概念中的可达性、能力和应用三维分析框架,分析旅行达人群体的流动... 流动社会产生了丰富的地理流动实践,也为个体社会流动创造了更多元化的发展路径。文章以在社交平台因分享旅游经历而获得广泛关注的旅行达人群体为研究对象,借助流动力概念中的可达性、能力和应用三维分析框架,分析旅行达人群体的流动力资本积累及其向其他资本的转化过程,以构建旅游情境下地理流动和社会流动的融合与转换机制。文章采用叙事分析和主题分析方法,主要对旅行达人的游记、社交平台日志以及受访报道中的文本和图像资料展开分析,以还原旅行达人的流动历程;并随机抽取部分粉丝评论对流动力的象征意义开展主题分析。研究发现:1)旅行达人的旅行实践包含了与日常生活切割的准备阶段和快速成长的旅行过程,从而在应用、能力与可达性3个维度实现了流动力的积累和提升,并且这3个维度在旅行实践中互为基础、相互促进;2)流动力在旅行达人的旅行过程叙事中被构建为代表跨地方信息知识、成长性的精神特质和异质生活方式的身体形态资本,在社交平台获得广泛关注,形成了丰富的网络社会关系;3)借助网络社会中的注意力资源和关系信任,旅行达人得以通过在旅行情境中植入商业活动,从经济和社会层面实现了个体的社会流动。该文将流动力置于旅游的特定情境下进行讨论,旨在深化流动性范式下地理流动与社会流动的理论关联,有助于发展流动力概念的现实解释力,同时丰富旅游的社会文化影响研究。 展开更多
关键词 旅行达人 成长实践 地理流动 社会流动 流动力
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中国居民家庭风险金融资产决策的同群效应研究 被引量:3
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作者 徐书林 陈克兢 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2024年第10期50-67,共18页
利用中国家庭金融调查(CHFS)2013—2019年四期混合数据首次系统性探讨同群效应对家庭风险金融资产决策的影响。结果表明,在社区范围内,家庭风险金融市场参与、风险金融资产投资占比和风险金融资产投资组合多样性具有显著的同群效应。异... 利用中国家庭金融调查(CHFS)2013—2019年四期混合数据首次系统性探讨同群效应对家庭风险金融资产决策的影响。结果表明,在社区范围内,家庭风险金融市场参与、风险金融资产投资占比和风险金融资产投资组合多样性具有显著的同群效应。异质性分析表明,农村地区、男性、大规模群组、受教育程度和金融知识水平较低的家庭受同群效应的影响更大。机制检验结果表明,信息传递、社会规范、风险偏好和亲社会偏好是同群效应发挥作用的重要机制。此研究对于提高家庭参与金融市场水平、优化家庭资产配置和财富管理、促进共同富裕具有重要的理论价值和现实意义。 展开更多
关键词 同群效应 风险金融资产决策 有限参与之谜
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