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题名医院护工社会化管理模式的探讨
被引量：27
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作者
张容
黄惠根
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机构
广东省人民医院护理部输送与陪护管理科
广东省人民医院护理部
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出处
《中国护理管理》
2010年第6期58-59,共2页
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文摘
目的:探讨医院护工社会化管理模式,以规范护工管理,提升陪护服务质量。方法:采用护工公司及护理部的双重管理模式,护理部成立专门的监管部门,统一制定及实施各项监管制度,重视素质及技能培训,规范四级质量检查措施和考核方案,定期召开三方座谈会。结果:患者及医务人员对护工的满意度与前期相比明显提高,护工的聘请率上升,陪护天数持续增加,满意度差异有统计学意义,P<0.01。结论:由护工公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式;规范化管理,强化培训及多方监督是提供优质陪护服务的保证。
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关键词
护工
社会化
管理模式
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Keywords
nursing worker
socialized
management model
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名医疗输送服务社会化管理模式的实践
被引量：9
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作者
肖冬梅
黄惠根
张容
刘聪明
胡勇
杨建海
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机构
广东省医学科学院
广东省人民医院护理部输送与陪护管理科
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出处
《护理学杂志》
2011年第7期35-36,共2页
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文摘
目的探讨医疗输送服务社会化管理模式的实践经验。方法采用医院输送管理科与公司双重管理模式,明确设定医疗输送服务项目指标,制定操作规范,建立持证上岗和培训制度,以绩效管理机制持续质量控制。结果实施3个月后,患者及护士长满意度较实施前同期显著提升,输送差错率显著下降(P<0.05,P<0.01)。结论医院、公司双重效能管理为医疗输送社会化管理提供了有效的新途径。
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关键词
医疗输送
社会化
双效管理
服务项目
操作规范
持证上岗
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Keywords
medical transportation
socialization
dual management
service items
performance standards
employment with a qualification
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
C931.2
[经济管理—管理学]
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