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包价旅游产品服务属性的实证研究
被引量：
6
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作者
刘静艳
吴晓春
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2006年第4期119-122,共4页
该文采用实证方法,研究了包价旅游产品中影响游客满意感的服务属性及不同细分市场的差异。因子分析的结果表明,行程安排、导游服务水平、酒店服务、酒店设施、旅游目的地、购物、与目的地居民接触及娱乐活动等依次是包价旅游产品组合中...
该文采用实证方法,研究了包价旅游产品中影响游客满意感的服务属性及不同细分市场的差异。因子分析的结果表明,行程安排、导游服务水平、酒店服务、酒店设施、旅游目的地、购物、与目的地居民接触及娱乐活动等依次是包价旅游产品组合中游客重视的服务属性。文章的IPA分析结果表明,商务旅游和休闲度假细分市场的游客满意感既具共性也存在差异。研究结论有助于旅游企业了解不同细分市场的需求特点,合理配置资源,有针对性地改进产品和服务质量,提高游客满意感。
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关键词
包价旅游产品
服务属性
游客满意感
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迎接2005新年感言
2
作者
杨胜明
陈忠新
+19 位作者
柳振万
姚明宝
胡永辉
王新勇
吴文学
李志刚
陈荣
宋超麒
关涛
叶汉平
郭东杰
李进茂
高大伟
厉色
张润钢
高天明
辛涛
柏力
严庆光
张军
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2005年第1期14-20,共7页
关键词
国内旅游
锦江
旅游业发展
旅游发展
饭店业
服务业
旅行社
旅游社
旅游企业
旅游市场
旅游产业发展
上海锦江国际旅游股份有限公司
新年
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题名
包价旅游产品服务属性的实证研究
被引量：
6
1
作者
刘静艳
吴晓春
机构
中山大学管理学院
广东省中国旅行社股份有限公司
出处
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2006年第4期119-122,共4页
文摘
该文采用实证方法,研究了包价旅游产品中影响游客满意感的服务属性及不同细分市场的差异。因子分析的结果表明,行程安排、导游服务水平、酒店服务、酒店设施、旅游目的地、购物、与目的地居民接触及娱乐活动等依次是包价旅游产品组合中游客重视的服务属性。文章的IPA分析结果表明,商务旅游和休闲度假细分市场的游客满意感既具共性也存在差异。研究结论有助于旅游企业了解不同细分市场的需求特点,合理配置资源,有针对性地改进产品和服务质量,提高游客满意感。
关键词
包价旅游产品
服务属性
游客满意感
Keywords
package tourism product
service attribution
customer satisfaction
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
F224 [经济管理—国民经济]
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迎接2005新年感言
2
作者
杨胜明
陈忠新
柳振万
姚明宝
胡永辉
王新勇
吴文学
李志刚
陈荣
宋超麒
关涛
叶汉平
郭东杰
李进茂
高大伟
厉色
张润钢
高天明
辛涛
柏力
严庆光
张军
机构
贵州省旅游局局长
天津市旅游局局长
大连市旅游局局长
上海市旅游事业管理委员会主任
江苏省旅游局副局长
河北省旅游局局长
海南省旅游局局长
桂林市旅游局局长
陕西旅游
股份有限公司
总经理
上海锦江国际旅游
股份有限公司
董事长、首席执行官
北京社舟国际
旅行社
集团
有限公司
总经理
广东省中国旅行社股份有限公司
营运总监
中国
康辉
旅行社
有限
责任
公司
副总裁
中国旅行社
协会副会长、
广东
国旅
假期总经理
北京颐和园副园长
<
中国
风景名胜>副主编
首都旅游集团副总裁
泰达酒店管理
有限公司
首席执行官
中国
大饭店总经理
美国速
浩华管理顾问
公司
董事、北京办事处首席代表
北京市旅游行业协会秘书长
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2005年第1期14-20,共7页
关键词
国内旅游
锦江
旅游业发展
旅游发展
饭店业
服务业
旅行社
旅游社
旅游企业
旅游市场
旅游产业发展
上海锦江国际旅游股份有限公司
新年
分类号
F592.7 [经济管理—旅游管理]
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作者
出处
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1
包价旅游产品服务属性的实证研究
刘静艳
吴晓春
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2006
6
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职称材料
2
迎接2005新年感言
杨胜明
陈忠新
柳振万
姚明宝
胡永辉
王新勇
吴文学
李志刚
陈荣
宋超麒
关涛
叶汉平
郭东杰
李进茂
高大伟
厉色
张润钢
高天明
辛涛
柏力
严庆光
张军
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2005
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