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基于集成学习和卷积神经网络的电网客服短期话务量预测: 1; 作者覃浩苏立伟 +5 位作者伍广斌蒋崇颖徐智鹏康峰谭火超张勇军《上海交通大学学报》北大核心 2025年第2期266-273,共8页; 现代供电服务体系对用电客户服务的服务质量提出更高要求,精准的供电服务话务量预测不仅可以提高用电客户服务质量,还能有效降低客服人员成本.为此,基于集成学习和卷积神经网络提出一种电网短期话务量预测方法.首先,采用孤立森林算法进... 展开更多; 关键词现代供电服务体系话务量预测 ADABOOST算法卷积神经网络孤立森林算法增值服务; 在线阅读下载PDF 职称材料

决策函数应用下电力需求信息个性化推荐被引量：3: 2; 作者刘振华覃浩 +1 位作者苏立伟方霆《信息技术》 2022年第12期177-182,共6页; 为了解决电力市场用户量庞大,交易过程中电力需求信息选择困难的问题,研究决策函数应用下电力需求信息个性化推荐方法。提出基于FTP效用函数和关联分析的区间二型模糊决策方法,在计算区间二型模糊关联度的基础上,结合FTP效用函数产生区... 展开更多; 关键词排序决策函数电力需求信息推荐方法二型模糊集; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于PIO算法的海量用电数据协同交互系统设计被引量：1: 3; 作者康峰刘振华 +2 位作者苏立伟杨秋勇苏华权《电子设计工程》 2023年第3期164-167,172,共5页; 针对当前使用的边缘计算方法、OpenFlow协议受到海量用电数据随机不确定性因素的影响,导致数据协同交互结果与实际情况不一致的问题,设计了基于PIO算法的海量用电数据协同交互系统。利用可信平台控制计算平台服务器,形成完整的业务系统... 展开更多; 关键词 PIO算法海量用电数据协同交互协同蜜网时延; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于模糊谱聚类的电力客服智能问答系统被引量：2: 4; 作者苏立伟陈海燕 +1 位作者谭火超方霆《信息技术》 2023年第1期120-125,共6页; 为解决电力公司用户服务需求较大与客服数量较少的问题,设计基于模糊谱聚类的电力客服智能问答系统。通过信息辅助模块将问题工单上传至知识库,将完成预处理的问题储存至知识库,通过深度学习分类模型完成问题属性分类后,模糊谱聚类匹配... 展开更多; 关键词模糊谱聚类电力客服智能问答系统相似度计算关键词匹配; 在线阅读下载PDF 职称材料

电力行业智能客服关键技术设计与实现被引量：1: 5; 作者刘振华康峰 +2 位作者苏立伟谭火超苏春明《数字技术与应用》 2022年第1期158-160,共3页; 传统电力客服会话正确复述次数较低,问题识别能力随之下降,设计电力智能客服实现技术。提取电力会话语义特征,分类识别各类语义;进行会话语义相似度计算,利用相似函数归一化处理语义相似度;纠正智能会话相似词汇,消除相似会话的识别误... 展开更多; 关键词智能客服语义相似度归一化处理识别误差相似函数分类识别电力行业电力客服; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于集成学习和卷积神经网络的电网客服短期话务量预测: 1; 作者覃浩苏立伟伍广斌蒋崇颖徐智鹏康峰谭火超张勇军; 机构广东电网有限责任公司客户服务中心华南理工大学电力学院; 出处《上海交通大学学报》北大核心 2025年第2期266-273,共8页; 基金国家自然科学基金(52177085) 中国南方电网有限责任公司科技项目(036800KK52220003)。; 文摘现代供电服务体系对用电客户服务的服务质量提出更高要求,精准的供电服务话务量预测不仅可以提高用电客户服务质量,还能有效降低客服人员成本.为此,基于集成学习和卷积神经网络提出一种电网短期话务量预测方法.首先,采用孤立森林算法进行异常数据识别,建立拉格朗日插值函数对异常数据或缺失数据进行修补;其次,利用层次分析法量化用户信息、气象信息和停电信息,采用灰色关联法分析话务量的影响因子,将影响因子作为话务量预测模型输入;然后,构建自适应增强(Adaboost)算法集成多个卷积神经网络(CNN)模型,提出一种Adaboost-CNN的话务量预测模型;最后,考虑供电服务系统增值服务,对预测结果进行修正,得到最终的话务量预测值.算例分析表明,所提预测模型较单一预测模型误差平均减少11.05个百分点、较组合预测模型误差平均减少5.32个百分点,具有更好的预测精度.; 关键词现代供电服务体系话务量预测 ADABOOST算法卷积神经网络孤立森林算法增值服务; Keywords modern power supply service system traffic prediction Adaboost convolutional neural network(CNN) isolated forest algorithm value-added services; 分类号 TP183 [自动化与计算机技术—控制理论与控制工程] F426.61 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名决策函数应用下电力需求信息个性化推荐被引量：3: 2; 作者刘振华覃浩苏立伟方霆; 机构广东电网有限责任公司客户服务中心; 出处《信息技术》 2022年第12期177-182,共6页; 文摘为了解决电力市场用户量庞大,交易过程中电力需求信息选择困难的问题,研究决策函数应用下电力需求信息个性化推荐方法。提出基于FTP效用函数和关联分析的区间二型模糊决策方法,在计算区间二型模糊关联度的基础上,结合FTP效用函数产生区间二型模糊信息集成算子,排序推荐策略,实现电力需求信息个性化推荐。实验结果表明,使用该方法后MAE和RMSE始终低于使用前的结果,NDCG结果上升趋势先迅速后缓慢,贴近度与实际贴近度基本一致,推荐性能极具优势。; 关键词排序决策函数电力需求信息推荐方法二型模糊集; Keywords sorting decision function power demand information recommended method fuzzy sets of type 2; 分类号 TP301 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于PIO算法的海量用电数据协同交互系统设计被引量：1: 3; 作者康峰刘振华苏立伟杨秋勇苏华权; 机构广东电网有限责任公司客户服务中心广东电网有限责任公司信息中心; 出处《电子设计工程》 2023年第3期164-167,172,共5页; 文摘针对当前使用的边缘计算方法、OpenFlow协议受到海量用电数据随机不确定性因素的影响,导致数据协同交互结果与实际情况不一致的问题,设计了基于PIO算法的海量用电数据协同交互系统。利用可信平台控制计算平台服务器,形成完整的业务系统。通过配置大屏幕显示器,即时显示所需数据。设计智能协同蜜网结构,避免出现网络传输时延问题。根据海量用电数据协同交互过程中的全局最优输出流程,确定最佳输出群体,并得到满足终止条件的交互数据。设计协同交互流程,将数据转换为实体,实现海量电力数据的交换。由实验结果可知,该系统数据吞吐量与实际吞吐量一致,时延也在允许变化范围值附近波动,说明数据协同交互结果与实际情况一致。; 关键词 PIO算法海量用电数据协同交互协同蜜网时延; Keywords PIO algorithm massive power consumption data collaborative interactive collaborative honeynet time delay; 分类号 TN-9 [电子电信]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于模糊谱聚类的电力客服智能问答系统被引量：2: 4; 作者苏立伟陈海燕谭火超方霆; 机构广东电网有限责任公司客户服务中心; 出处《信息技术》 2023年第1期120-125,共6页; 文摘为解决电力公司用户服务需求较大与客服数量较少的问题,设计基于模糊谱聚类的电力客服智能问答系统。通过信息辅助模块将问题工单上传至知识库,将完成预处理的问题储存至知识库,通过深度学习分类模型完成问题属性分类后,模糊谱聚类匹配问题答案,计算差异关键词的相似度,查找系列相关问题,通过自助客服模块即时分析后,在系统界面向用户呈现问题答案。实例测试结果表明,该系统具有较低的最坏时间复杂度,可有效加快电力公司的信息传输效率。; 关键词模糊谱聚类电力客服智能问答系统相似度计算关键词匹配; Keywords fuzzy spectral clustering power customer service intelligent question answering system similarity calculation keyword matching; 分类号 TM73 [电气工程—电力系统及自动化]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名电力行业智能客服关键技术设计与实现被引量：1: 5; 作者刘振华康峰苏立伟谭火超苏春明; 机构广东电网有限责任公司客户服务中心; 出处《数字技术与应用》 2022年第1期158-160,共3页; 文摘传统电力客服会话正确复述次数较低,问题识别能力随之下降,设计电力智能客服实现技术。提取电力会话语义特征,分类识别各类语义;进行会话语义相似度计算,利用相似函数归一化处理语义相似度;纠正智能会话相似词汇,消除相似会话的识别误差。实验采用对比实验的方式,验证了电力智能客服实现技术的效果更佳。; 关键词智能客服语义相似度归一化处理识别误差相似函数分类识别电力行业电力客服; 分类号 TP18 [自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于集成学习和卷积神经网络的电网客服短期话务量预测	覃浩苏立伟伍广斌蒋崇颖徐智鹏康峰谭火超张勇军	《上海交通大学学报》北大核心	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	决策函数应用下电力需求信息个性化推荐	刘振华覃浩苏立伟方霆	《信息技术》	2022	3	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于PIO算法的海量用电数据协同交互系统设计	康峰刘振华苏立伟杨秋勇苏华权	《电子设计工程》	2023	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于模糊谱聚类的电力客服智能问答系统	苏立伟陈海燕谭火超方霆	《信息技术》	2023	2	在线阅读下载PDF 职称材料
5	电力行业智能客服关键技术设计与实现	刘振华康峰苏立伟谭火超苏春明	《数字技术与应用》	2022	1	在线阅读下载PDF 职称材料