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广东电信固定电话用户满意度指数的研究被引量：1: 1; 作者孙庆黄学敏刘志文《广东通信技术》 2000年第10期29-33,共5页; 首先阐述了在激烈的市场竞争环境下 ,企业提高用户满意度的意义。然后介绍了作者对全省固定电话用户所做的一次抽样调查的研究过程 ,以及根据调查结果所进行的有关数据分析的情况 ,最后对广东电信目前应如何改进电话服务工作 ,提高用户... 展开更多; 关键词广东电信固定电话服务质量用户满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

电信企业员工满意度和内部营销被引量：4: 2; 作者孙庆《广东通信技术》 2000年第8期32-35,共4页; 首先阐述了企业员工满意度与内部营销和企业发展的关系 ,并引述了国外某著名调查公司关于“员工满意度”的研究成果。接着 ,说明了电信企业在目前激烈的市场竞争条件下 ,重视开展内部营销工作的重要意义。最后提出了一些电信企业开展内... 展开更多; 关键词电信企业员工满意度内部营销市场竞争; 在线阅读下载PDF 职称材料

C-CATS1000网上呼叫中心: 3; 作者金成伟张惠《广东通信技术》 2001年第12期32-36,共5页; Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网上呼叫中心系统是Ｃ－ＣＡＴＳ１０００客户服务中心系统中的一部分，介绍Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网上呼叫中心系统的组成、ＷＥＢ服务器处理系统和Ｅ－ＭＡＩＬ服务器处理系统。; 关键词客户服务中心 INTERNET 网络结构网上呼叫中心计算机网络 C-CATS/1000; 在线阅读下载PDF 职称材料

浅谈Overlaid/Underlaid子小区在网络优化中的作用: 4; 作者黎明黄国栋《广东通信技术》 2002年第12期42-44,共3页; 从网络优化中出现的常见问题出发 ,分析了Overlaid/Underlaid子小区的技术特点并举例说明如何利用其实现频率的紧密复用 ,从而解决网络拥塞 ,达到增加话务容量的目的。; 关键词网络优化 Overlaid/Underlaid子小区话务容量频率规划频率复用干扰服务区域移动通信; 在线阅读下载PDF 职称材料

C-CATS112集中测量系统新技术与应用: 5; 作者金成伟张惠《广东通信技术》 2003年第1期40-44,共5页; 对C -CATS112系统的总体结构进行了简要介绍 ,对推广应用中存在的问题进行了分析 ,给出了新增加的功能和改进方法 ,并介绍了新系统的推广应用情况 ,同时对下一代112集中测量系统进行了说明和展望。; 关键词 C-CATS 112集中测量系统测试头 T-800 T/ISDN 接入网数据库; 在线阅读下载PDF 职称材料

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