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题名关于银行服务效益化的思考
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作者
唐凌云
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机构
中国工商银行总行营业部
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出处
《经济研究参考》
2000年第13期22-24,共3页
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文摘
我国商业银行在国内具有其他行业不可比拟的人才和科技优势,但在很大程度上并没有转变为服务优势,从而创造出应有的效益,银行服务管理薄弱,无论是在外延上还是内涵上都有很大的差距,是银行经营效益不佳的主要原因之一。 1.改善银行服务是银行可持续发展的出路。当前,我国加入世贸组织已经到了最后的攻坚阶段。对于我国商业银行来说,加入世贸组织的严峻挑战就是如何面对国际竞争,我们的对手是那些经营历史久远,经营经验丰富,技术先进。
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关键词
银行
服务效益化
客户经理制
员工
网络服务
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分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
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题名试论国有商业银行行为管理
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作者
何虹
李鹏翱
高歌
刘峰铭
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机构
工商银行总行营业部
农业银行总行国际业务部
农业银行江苏省邳州市支行
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出处
《农村金融研究》
北大核心
1998年第5期24-26,共3页
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文摘
试论国有商业银行行为管理何虹李鹏翱高歌刘峰铭国有商业银行是作为社会大系统而存在的子系统，它是经营货币的特殊企业，同时担负执行国家金融方针、政策、策略的重任。其运行质量既关系到自身经济效益能否顺利实现，也关系到整个社会经济能否健康运行。因此，商业银行行...
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关键词
国有商业银行
行为管理
银行行为
农业银行
综合运用
动力管理
系统管理
经济效益和社会效益
习惯性行为
国际业务部
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分类号
F832.1
[经济管理—金融学]
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