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顾客满意度的模糊DEA评价
被引量：
11
1
作者
李冠
《山东科技大学学报（自然科学版）》
CAS
2001年第4期76-78,共3页
将模糊理论与DEA方法相结合评价顾客满意度 ,顾客只需作出自己的模糊印象结论 ,而每个决策单元的“输入”和“输出”的权重由其实际数据求得。
关键词
顾客满意度
模糊
DEA
市场营销
在线阅读
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职称材料
题名
顾客满意度的模糊DEA评价
被引量：
11
1
作者
李冠
机构
山东科技大学工程经济研究所
出处
《山东科技大学学报（自然科学版）》
CAS
2001年第4期76-78,共3页
文摘
将模糊理论与DEA方法相结合评价顾客满意度 ,顾客只需作出自己的模糊印象结论 ,而每个决策单元的“输入”和“输出”的权重由其实际数据求得。
关键词
顾客满意度
模糊
DEA
市场营销
Keywords
customer satisfactory degree
fuzzy
DEA
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
F224.3 [经济管理—国民经济]
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作者
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1
顾客满意度的模糊DEA评价
李冠
《山东科技大学学报（自然科学版）》
CAS
2001
11
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