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题名基于风险质控联合绩效考核在内科管理中的应用价值
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作者
范瑞杰
张娜
李凤玲
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机构
山东省青州市人民医院科教科
山东省青州市人民医院护理部
山东省寿光市人民医院内科
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出处
《中国卫生产业》
2021年第26期38-41,共4页
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文摘
目的分析基于风险质控联合绩效考核在内科管理中的应用价值。方法2019年3月—2021年3月,选择60名内科工作人员分为两组,研究组(n=30),基于风险质控联合绩效考核,对照组(n=30)实施风险管理,比较两组不良事件发生率,患者满意度,工作质量,工作成绩,患者配合度。结果与对照组相比,研究组患者满意度高,不良事件发生率较低,患者配合度高,工作质量评分高,工作成绩好,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于风险质控联合绩效考核在内科管理中效果显著,可降低纠纷、投诉、差错等不良事件发生率,提高患者配合度,提高工作质量和工作成绩,有效提高患者满意度,对改善医患关系具有应用价值。
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关键词
风险质控
绩效考核
内科管理
不良事件
工作质量
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Keywords
Risk quality control
Performance appraisal
Respiratory medicine management
Adverse events
Work quality
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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