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一种结合推荐对象间关联关系的社会化推荐算法
被引量：
73
1
作者
郭磊
马军
+1 位作者
陈竹敏
姜浩然
《计算机学报》
EI
CSCD
北大核心
2014年第1期219-228,共10页
随着社会化媒体的兴起,信息资源的数量呈现爆炸式增长,如何在海量的信息中帮助用户发现有用的知识成为亟需解决的问题.社会化推荐方法作为一种有效的信息过滤技术,由于能够结合社会网络的特点,模拟现实社会中的推荐过程,在分析用户历史...
随着社会化媒体的兴起,信息资源的数量呈现爆炸式增长,如何在海量的信息中帮助用户发现有用的知识成为亟需解决的问题.社会化推荐方法作为一种有效的信息过滤技术,由于能够结合社会网络的特点,模拟现实社会中的推荐过程,在分析用户历史行为的基础上,主动向用户推荐满足他们兴趣和需求的信息,受到了研究者们的广泛关注.但目前已有的方法大都只从用户间社会关系的角度出发,仅认为相互信任的朋友间具有相似的兴趣爱好,而忽略了推荐对象间的关联关系对推荐结果产生的影响.针对以上存在的问题,文中从推荐对象间关联关系的角度出发,假设具有关联关系的推荐对象更容易受到同一用户的关注,并进而在已有的社会化推荐算法的基础上,提出了一种结合推荐对象间关联关系进行推荐的算法.算法使用共享的潜在特征空间对目标函数的求解过程进行约束,使其在考虑用户间社会关系的同时,也考虑到推荐对象间关联关系所起到的重要作用.实验结果表明,与主流的推荐算法相比,文中所提出的方法在分类准确率和评分误差等多种评价指标上都取得了更好的结果.
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关键词
社会网络
矩阵分解
推荐系统
协同过滤
社会化推荐
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职称材料
心理契约违背对饭店顾客忠诚的影响——服务补救策略的调节效应
被引量：
16
2
作者
梁文玲
刘燕
《旅游学刊》
CSSCI
2014年第2期55-65,共11页
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战,文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论,构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架,实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理,并检验了服务补救策略对...
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战,文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论,构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架,实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理,并检验了服务补救策略对这一关系的调节效应。通过对262名饭店顾客的问卷调查,采用回归分析法处理数据,研究结果表明:心理契约违背两个维度与饭店顾客忠诚两个维度均呈显著负相关关系,顾客心理契约违背程度越高,顾客忠诚度越低;服务补救在心理契约违背与饭店顾客忠诚的关系中起到部分调节作用,即当企业服务出现失误而使顾客感知心理契约违背发生时,如果能采用恰当的服务补救策略,可以降低心理契约违背对顾客忠诚的负面影响。
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关键词
心理契约违背
顾客忠诚
服务补救策略
调节效
应
饭店顾客
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职称材料
题名
一种结合推荐对象间关联关系的社会化推荐算法
被引量：
73
1
作者
郭磊
马军
陈竹敏
姜浩然
机构
山东
大学计算机科学与技术学院
山东省邮政公司
信息技术局
出处
《计算机学报》
EI
CSCD
北大核心
2014年第1期219-228,共10页
基金
国家自然科学基金(61272240
60970047
+3 种基金
61103151)
教育部博士点基金(20110131110028)
山东省自然科学基金(ZR2012FM037)
山东省优秀中青年科学家科研奖励基金(BS2012DX017)资助~~
文摘
随着社会化媒体的兴起,信息资源的数量呈现爆炸式增长,如何在海量的信息中帮助用户发现有用的知识成为亟需解决的问题.社会化推荐方法作为一种有效的信息过滤技术,由于能够结合社会网络的特点,模拟现实社会中的推荐过程,在分析用户历史行为的基础上,主动向用户推荐满足他们兴趣和需求的信息,受到了研究者们的广泛关注.但目前已有的方法大都只从用户间社会关系的角度出发,仅认为相互信任的朋友间具有相似的兴趣爱好,而忽略了推荐对象间的关联关系对推荐结果产生的影响.针对以上存在的问题,文中从推荐对象间关联关系的角度出发,假设具有关联关系的推荐对象更容易受到同一用户的关注,并进而在已有的社会化推荐算法的基础上,提出了一种结合推荐对象间关联关系进行推荐的算法.算法使用共享的潜在特征空间对目标函数的求解过程进行约束,使其在考虑用户间社会关系的同时,也考虑到推荐对象间关联关系所起到的重要作用.实验结果表明,与主流的推荐算法相比,文中所提出的方法在分类准确率和评分误差等多种评价指标上都取得了更好的结果.
关键词
社会网络
矩阵分解
推荐系统
协同过滤
社会化推荐
Keywords
social networks
matrix factorization
recommender system
collaborative filtering
social recommendation
分类号
TP391 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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职称材料
题名
心理契约违背对饭店顾客忠诚的影响——服务补救策略的调节效应
被引量：
16
2
作者
梁文玲
刘燕
机构
山东
大学(威海)商学院
山东
大学管理学院
山东省邮政公司
出处
《旅游学刊》
CSSCI
2014年第2期55-65,共11页
基金
山东省社科规划基金(12CGLJ18)资助~~
文摘
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战,文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论,构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架,实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理,并检验了服务补救策略对这一关系的调节效应。通过对262名饭店顾客的问卷调查,采用回归分析法处理数据,研究结果表明:心理契约违背两个维度与饭店顾客忠诚两个维度均呈显著负相关关系,顾客心理契约违背程度越高,顾客忠诚度越低;服务补救在心理契约违背与饭店顾客忠诚的关系中起到部分调节作用,即当企业服务出现失误而使顾客感知心理契约违背发生时,如果能采用恰当的服务补救策略,可以降低心理契约违背对顾客忠诚的负面影响。
关键词
心理契约违背
顾客忠诚
服务补救策略
调节效
应
饭店顾客
Keywords
psychological contract violation
customer loyalty
service recovery strategies
moderatingeffect
hotel customer
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
一种结合推荐对象间关联关系的社会化推荐算法
郭磊
马军
陈竹敏
姜浩然
《计算机学报》
EI
CSCD
北大核心
2014
73
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
心理契约违背对饭店顾客忠诚的影响——服务补救策略的调节效应
梁文玲
刘燕
《旅游学刊》
CSSCI
2014
16
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职称材料
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条
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参考文献
引证文献
统计分析
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