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患者需求对急救医疗服务质量持续改进的作用
被引量：
2
1
作者
李凤华
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2008年第16期1485-1486,共2页
目的探讨以患者质量需求为导向在改进医疗服务质量中的作用。方法采用留置问卷法随机收集我院急救中心2007年1—3月(医疗服务质量改进前)和2007年8—10月(医疗服务质量改进后)各500例次患者质量感知信息。结果质量改进后,患者的总体满...
目的探讨以患者质量需求为导向在改进医疗服务质量中的作用。方法采用留置问卷法随机收集我院急救中心2007年1—3月(医疗服务质量改进前)和2007年8—10月(医疗服务质量改进后)各500例次患者质量感知信息。结果质量改进后,患者的总体满意度由改进前的(86.6±16.7)分提高到(97.8±18.2)分(P<0.01);忠诚度由43.8%提高到87.8%(P<0.01)。结论了解患者需求,有利于急诊、急救工作有针对性地实施改进措施,实现持续改进的医疗服务质量方针。
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关键词
急救医疗服务
需求估价
卫生保健质量
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题名
患者需求对急救医疗服务质量持续改进的作用
被引量：
2
1
作者
李凤华
机构
山东省聊城市人民医院急救中心
出处
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2008年第16期1485-1486,共2页
文摘
目的探讨以患者质量需求为导向在改进医疗服务质量中的作用。方法采用留置问卷法随机收集我院急救中心2007年1—3月(医疗服务质量改进前)和2007年8—10月(医疗服务质量改进后)各500例次患者质量感知信息。结果质量改进后,患者的总体满意度由改进前的(86.6±16.7)分提高到(97.8±18.2)分(P<0.01);忠诚度由43.8%提高到87.8%(P<0.01)。结论了解患者需求,有利于急诊、急救工作有针对性地实施改进措施,实现持续改进的医疗服务质量方针。
关键词
急救医疗服务
需求估价
卫生保健质量
Keywords
Emergency medical services
Needs assessment
Quality of health care
分类号
R31 [医药卫生—基础医学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
患者需求对急救医疗服务质量持续改进的作用
李凤华
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2008
2
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