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题名护理质量缺陷定额管理的研究
被引量：6
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作者
刘晔
蒋岩
孔悦佳
贺茜
刁玉雯
唐淑云
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机构
山东大学齐鲁医院(青岛)护理部
山东大学医药卫生管理学院
山东大学齐鲁医院(青岛)科研处
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出处
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2018年第18期8-10,共3页
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基金
山东大学齐鲁医院(青岛)科研启动基金资助项目(QDKY2015HL03)
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文摘
目的探讨以质量缺陷定额管理为指导的护理质量管理方案的实施效果。方法健全护理质量控制组织内部管理体系,确定缺陷定额值5%,设置全面合理的护理质量考核内容,以专项查检表的形式进行质量督导,并将结果应用于绩效分配,做到护理质量全程监控。结果护理质量缺陷考核完成率146%;患者高危风险评估与处理合格率、分级护理落实率、安全输血流程落实率、特殊药物使用与管理合格率、护理不良事件上报及住院患者满意率显著提升,查对流程规范落实率、重点环节交接正确率显著下降(P<0.05,P<0.01)。结论全面实施护理质量缺陷定额管理,有利于提升临床护理管理质量,明确改善重点,提高患者满意度,促进护理质量管理的科学化与规范化。
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关键词
护理质量
质量缺陷
定额管理
护理管理
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Keywords
nursing quality
quality defect
quota management
nursing management
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
C931.3
[经济管理—管理学]
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