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“金陵饭店管理模式”纵横谈 被引量:1
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作者 宋明珞 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1999年第1期29-32,74,共5页
南京的酒店如雨后春笋,从二星至五星,以每个月两家酒店开业的势头发展着,有大企业或公司开的自己管理的酒店、有国外知名酒店管理集团管理的酒店。由于职业的关系,几乎每家开业的酒店(三星以上)我都要去吃住或暗访一下他们的管理... 南京的酒店如雨后春笋,从二星至五星,以每个月两家酒店开业的势头发展着,有大企业或公司开的自己管理的酒店、有国外知名酒店管理集团管理的酒店。由于职业的关系,几乎每家开业的酒店(三星以上)我都要去吃住或暗访一下他们的管理和服务水平,最后的结论是各家均有自... 展开更多
关键词 饭店管理 员工 管理模式 金陵 部门经理 管理体系 管理和服务 服务质量 交叉控制 实行管理
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