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基于服务产品模型的MBA教育服务质量提升策略研究
被引量：
2
1
作者
张圣亮
曾凡
解淑芹
《研究生教育研究》
CSSCI
2017年第5期79-83,共5页
以美国学者兰吉尔德(Langeard)和贝特森(Bateson)等人提出的服务产品模型为依据,对保障和提升MBA教育服务质量的相关策略问题进行探讨,以期能为MBA培养机构保障和提升服务质量提供借鉴和参考。
关键词
服务产品模型
MBA教育
服务质量
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职称材料
题名
基于服务产品模型的MBA教育服务质量提升策略研究
被引量：
2
1
作者
张圣亮
曾凡
解淑芹
机构
中国科学技术大学管理
学院
安徽新华学院学生工作处
出处
《研究生教育研究》
CSSCI
2017年第5期79-83,共5页
文摘
以美国学者兰吉尔德(Langeard)和贝特森(Bateson)等人提出的服务产品模型为依据,对保障和提升MBA教育服务质量的相关策略问题进行探讨,以期能为MBA培养机构保障和提升服务质量提供借鉴和参考。
关键词
服务产品模型
MBA教育
服务质量
Keywords
Service Product model
MBA education
Service quality
分类号
G643 [文化科学—高等教育学]
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作者
出处
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1
基于服务产品模型的MBA教育服务质量提升策略研究
张圣亮
曾凡
解淑芹
《研究生教育研究》
CSSCI
2017
2
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