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题名在线咨询系统构建方法及在病房管理中的应用
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作者
隋玉芹
郝炳君
李勇勇
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机构
寿光市圣城街道卫生院中西医结合科
安丘市市立医院外科
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出处
《中国卫生产业》
2025年第1期118-121,共4页
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文摘
目的探讨在线咨询系统构建方法及在病房管理中的应用效果。方法选择寿光市圣城街道卫生院2021年8月—2023年7月23名医生为研究对象,根据时间段分为对照组(2021年8月—2022年7月)和观察组(2022年8月—2023年7月)。对照组病房采用常规方法进行病房管理,观察组构建在线咨询系统进行病房管理,比较两组管理质量、工作效率及医生满意度。结果观察组病房环境、互动交流、医疗设备使用、排床管理、隐私保护、医疗流程及服务质量评分高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05);观察组医生接诊量、平均接诊时间、在线交流、电子健康记录及评价服务评分高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05);观察组对于能提高工作效率100.00%(23/23)、能提升技能水平95.65%(22/23)、掌握沟通技能100.00%(23/23)、及时解答疑惑95.65%(22/23)及促进良好医患关系95.65%(22/23)的满意度高于对照组的82.61%(19/23)、73.91%(17/23)、78.26%(18/23)、69.57%(16/23)及73.91%(17/23),差异均有统计学意义(χ^(2)=4.381,4.212,5.610,5.447,4.212;P均<0.05)。结论成功构建在线咨询系统,用于病房管理中,能提高管理质量,提升医生的工作效率,可获得较高的管理满意度。
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关键词
在线咨询系统
病房管理
管理质量
工作效率
管理满意度
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Keywords
Online consultation system
Ward management
Quality management
Work efficiency
Management satis‐faction
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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