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推进顾客满意战略
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作者
刘庆顺
《商业时代》
北大核心
2003年第252期13-13,共1页
企业的生存和发展离不开顾客,尤其在市场竞争加剧的今天,谁拥有众多的顾客群,谁就会不断地发展壮大.企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客.正如著名企业家福特所说:"...
企业的生存和发展离不开顾客,尤其在市场竞争加剧的今天,谁拥有众多的顾客群,谁就会不断地发展壮大.企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客.正如著名企业家福特所说:"最有效、最能满足顾客需求的企业,才是最后的生存者."
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关键词
市场营销
顾客满意度
企业管理
企业文化
质量管理
顾客信息
品牌战略
网络技术
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题名
推进顾客满意战略
被引量：
6
1
作者
刘庆顺
机构
天津港第三港埠公司
出处
《商业时代》
北大核心
2003年第252期13-13,共1页
文摘
企业的生存和发展离不开顾客,尤其在市场竞争加剧的今天,谁拥有众多的顾客群,谁就会不断地发展壮大.企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客.正如著名企业家福特所说:"最有效、最能满足顾客需求的企业,才是最后的生存者."
关键词
市场营销
顾客满意度
企业管理
企业文化
质量管理
顾客信息
品牌战略
网络技术
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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作者
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推进顾客满意战略
刘庆顺
《商业时代》
北大核心
2003
6
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