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基于3G的CRM系统研究被引量：1: 1; 作者刘烨高旋嵇丽丽《仪器仪表学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第z1期515-518,共4页; 本文提出并研究了基于 3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的 CRM(Custom er Relation Management,CRM)系统。提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合构成 CRM系统 ,以实现对客户服务的闭环控制。; 关键词客户关系管理物流 GIS GPS GSM; 在线阅读下载PDF 职称材料

一个E-政府的规划框架及过程决策被引量：1: 2; 作者刘烨杨效勇 +1 位作者季石磊洪佳《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2007年第2期217-220,248,共5页; 用户需求、组织变化、政府法规和政策以及社会发展趋势对规划E-政府的IT组织有很大影响,对政府组织的挑战是规划、选择和实施“正确的”E-政府应用软件。提出了一个规划E-政府应用软件的框架,在战略上将可能的E-政府应用软件与本地政府... 展开更多; 关键词 E-政府规划框架趋势-影响分析影响-应用软件矩阵差异分析; 在线阅读下载PDF 职称材料

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