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题名基于游客知情权的旅行社信息披露制度探讨
被引量：8
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作者
钱亚妍
姚延波
胡宇橙
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机构
天津国土资源与房屋职业技术学院
南开大学旅游与服务学院
天津商业大学
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
2013年第10期64-70,共7页
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基金
国家社科基金项目(12BGL073)资助~~
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文摘
文章针对旅行社经营中失信于游客的问题,以游客知情权为法律基础,提出以信息披露改善旅游市场信息不对称。从包价旅游合同信息、旅行社经营信息和监管信息3个方面,分析目前我国旅行社信息披露实践操作存在的诸多问题,探讨建立完整的旅行社信息披露制度,包括在包价旅游合同中进一步明确服务质量标准,递交统一内容标准的旅行社年度经营信息报告,建立垂直搜索数据库,建立旅游消费者组织,提供旅游服务体验信息,指导游客消费等,并以游客知情权救济做制度补充。关注强化旅行社信息披露义务,推动旅游行政管理部门和旅游消费者组织信息监管能力的发展,以期构建旅游业诚信经营环境。
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关键词
信息不对称
游客知情权
旅行社信息披露
诚信经营
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Keywords
information asymmetry
tourists＇ ＇right to know＇
travel agency information disclosure
integrity
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分类号
D923.8
[政治法律—民商法学]
D922.29
[政治法律—经济法学]
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题名CRM对旅游企业市场营销创新的借鉴及推动分析
被引量：1
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作者
胡宇橙
钱亚妍
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机构
天津商业大学旅游系
天津国土资源与房屋职业学院
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出处
《企业活力》
北大核心
2007年第10期36-37,共2页
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文摘
随着信息技术的高速发展及其在旅游企业经营管理中的应用,旅游企业把握和满足顾客需求的能力越来越强,其中,CRM（客户关系管理）系统不仅为旅游企业提供了实施信息化、数字化的客户关系管理的解决方案,同时对旅游企业开展市场营销创新活动提供了有益的借鉴和推动。
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关键词
市场营销创新
旅游企业
CRM
借鉴
客户关系管理
企业经营管理
信息技术
顾客需求
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名旅行社经营中信息不对称现象的伦理思考
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作者
胡宇橙
钱亚妍
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机构
天津商业大学
天津国土资源与房屋职业学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2008年第14期87-89,共3页
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文摘
旅行社经营中存在的诚信危机,严重影响到我国旅游市场的正常秩序和旅行社的健康发展。本文基于信息不对称理论,从旅行社经营中存在的信息不对称现象入手,分析了旅行社经营中信息不对称现象产生的原因及其影响,进而对旅行社经营中信息不对称现象进行伦理分析,最后提出旅行社经营中信息不对称现象的伦理调节。
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关键词
旅行社
伦理
诚信
信息不对称
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分类号
F592.62
[经济管理—旅游管理]
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