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客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角
被引量:
7
1
作者
齐丽云
汪克夷
马振中
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2009年第9期128-137,共10页
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效...
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。
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关键词
客户知识管理
企业客户响应能力
企业绩效
实证研究
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职称材料
高科技行业公司特征对企业社会责任的影响——基于沪、深医药板块上市公司的实证分析
被引量:
1
2
作者
张旭
孙亚玲
《科学对社会的影响》
CSSCI
2010年第3期32-35,共4页
一、引言 随着企业社会责任(Corporate Social Responsibility.CSR)研究的不断深入和发展,CSR对企业绩效的重要性日益瞩目.众多管理者开始努力试图把CSR逐步上升到战略层次。这就必须深入的分析影响CSR的关键因素,
关键词
企业社会责任
实证分析
上市公司
特征对
高科技
行业
板块
医药
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职称材料
题名
客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角
被引量:
7
1
作者
齐丽云
汪克夷
马振中
机构
大连理工大学管理学院企业管理系
加拿大温莎
大学
Odette商
学院
出处
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2009年第9期128-137,共10页
文摘
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。
关键词
客户知识管理
企业客户响应能力
企业绩效
实证研究
Keywords
customer knowledge management
customer response capacity
organizational performance
empirical study
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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题名
高科技行业公司特征对企业社会责任的影响——基于沪、深医药板块上市公司的实证分析
被引量:
1
2
作者
张旭
孙亚玲
机构
大连理工大学管理学院企业管理系
出处
《科学对社会的影响》
CSSCI
2010年第3期32-35,共4页
文摘
一、引言 随着企业社会责任(Corporate Social Responsibility.CSR)研究的不断深入和发展,CSR对企业绩效的重要性日益瞩目.众多管理者开始努力试图把CSR逐步上升到战略层次。这就必须深入的分析影响CSR的关键因素,
关键词
企业社会责任
实证分析
上市公司
特征对
高科技
行业
板块
医药
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角
齐丽云
汪克夷
马振中
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2009
7
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职称材料
2
高科技行业公司特征对企业社会责任的影响——基于沪、深医药板块上市公司的实证分析
张旭
孙亚玲
《科学对社会的影响》
CSSCI
2010
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