期刊文献+
共找到2篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角 被引量:7
1
作者 齐丽云 汪克夷 马振中 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第9期128-137,共10页
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效... 客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。 展开更多
关键词 客户知识管理 企业客户响应能力 企业绩效 实证研究
在线阅读 下载PDF
高科技行业公司特征对企业社会责任的影响——基于沪、深医药板块上市公司的实证分析 被引量:1
2
作者 张旭 孙亚玲 《科学对社会的影响》 CSSCI 2010年第3期32-35,共4页
一、引言 随着企业社会责任(Corporate Social Responsibility.CSR)研究的不断深入和发展,CSR对企业绩效的重要性日益瞩目.众多管理者开始努力试图把CSR逐步上升到战略层次。这就必须深入的分析影响CSR的关键因素,
关键词 企业社会责任 实证分析 上市公司 特征对 高科技 行业 板块 医药
在线阅读 下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部