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谈危机公关在应对医疗纠纷处理中的作用及体会
被引量：
1
1
作者
徐晓红
王海宁
《中国医药导报》
CAS
2010年第12期182-183,共2页
长期以来,我国医疗机构缺乏危机管理意识,没有良好的危机公关预警及处理机制,在危机处理问题上基本上处于"失火后再救火"的被动状态,其代价是医院的公众形象大打折扣。面对危机,如果缺乏清醒的头脑、冷静的分析能力、强烈的...
长期以来,我国医疗机构缺乏危机管理意识,没有良好的危机公关预警及处理机制,在危机处理问题上基本上处于"失火后再救火"的被动状态,其代价是医院的公众形象大打折扣。面对危机,如果缺乏清醒的头脑、冷静的分析能力、强烈的公关意识以及行之有效的危机公关解决措施,一宗普通的医患纠纷就会演变成影响恶劣的公共事件,给医院形象及声誉造成无法挽回的损失。
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关键词
医疗纠纷
危机公关
危机处理
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题名
谈危机公关在应对医疗纠纷处理中的作用及体会
被引量：
1
1
作者
徐晓红
王海宁
机构
大连医科大学附属第二医院医务部
大连
市中心
医院
病案室
出处
《中国医药导报》
CAS
2010年第12期182-183,共2页
文摘
长期以来,我国医疗机构缺乏危机管理意识,没有良好的危机公关预警及处理机制,在危机处理问题上基本上处于"失火后再救火"的被动状态,其代价是医院的公众形象大打折扣。面对危机,如果缺乏清醒的头脑、冷静的分析能力、强烈的公关意识以及行之有效的危机公关解决措施,一宗普通的医患纠纷就会演变成影响恶劣的公共事件,给医院形象及声誉造成无法挽回的损失。
关键词
医疗纠纷
危机公关
危机处理
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
谈危机公关在应对医疗纠纷处理中的作用及体会
徐晓红
王海宁
《中国医药导报》
CAS
2010
1
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