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共情四步法培训提高眼科护士护患冲突应对能力
被引量：
13
1
作者
王方
龚燕妮
《护理学杂志》
CSCD
2017年第18期76-79,共4页
目的探讨符合眼科病房护理特点的共情培训方法及效果。方法对眼科病房30名护士进行共情四步法培训,包括共情四步法的理论培训、共情应答培训、共情体验、情景模拟演练及经典案例解析。结果培训后护士同理心、人际反应指针及整合的冲突...
目的探讨符合眼科病房护理特点的共情培训方法及效果。方法对眼科病房30名护士进行共情四步法培训,包括共情四步法的理论培训、共情应答培训、共情体验、情景模拟演练及经典案例解析。结果培训后护士同理心、人际反应指针及整合的冲突处理模式得分显著提高,让步的冲突处理模式得分显著降低(P<0.05,P<0.01);培训后6个月护士层面未能解决的护患冲突由264例次下降至72例次。结论共情四步法培训可提高眼科病房护士的同理心水平,改善护患冲突应对形态,降低护患冲突的发生。
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关键词
护士
同理心
共情
培训
眼科护理
护患冲突
冲突处理
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题名
共情四步法培训提高眼科护士护患冲突应对能力
被引量：
13
1
作者
王方
龚燕妮
机构
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科一病区
出处
《护理学杂志》
CSCD
2017年第18期76-79,共4页
文摘
目的探讨符合眼科病房护理特点的共情培训方法及效果。方法对眼科病房30名护士进行共情四步法培训,包括共情四步法的理论培训、共情应答培训、共情体验、情景模拟演练及经典案例解析。结果培训后护士同理心、人际反应指针及整合的冲突处理模式得分显著提高,让步的冲突处理模式得分显著降低(P<0.05,P<0.01);培训后6个月护士层面未能解决的护患冲突由264例次下降至72例次。结论共情四步法培训可提高眼科病房护士的同理心水平,改善护患冲突应对形态,降低护患冲突的发生。
关键词
护士
同理心
共情
培训
眼科护理
护患冲突
冲突处理
Keywords
nurse
compassion
empathy
training
ophthalmic care
nurse-patient conflict
handling of conflict
分类号
R471 [医药卫生—护理学]
R192.6 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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被引量
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1
共情四步法培训提高眼科护士护患冲突应对能力
王方
龚燕妮
《护理学杂志》
CSCD
2017
13
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