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题名浅谈供电服务零投诉
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作者
刘悦
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机构
国网湖北襄阳供电公司客户服务中心
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出处
《农电管理》
2020年第1期52-52,共1页
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文摘
电力企业的基层供电服务是供电企业面向社会的一个“窗口”,是展示企业形象、服务千家万户的“排头兵”。如何构建和谐供用电关系,有效改善电力企业服务质量,在日常服务中实现零投诉,是基层供电企业面临的现实问题,也是值得深度思考的问题。
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关键词
基层供电企业
企业形象
企业服务质量
供电服务
电力企业
零投诉
日常服务
面向社会
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名浅谈基层供电营销宣传
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作者
刘悦
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机构
国网湖北省襄阳供电公司客户服务中心
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出处
《农电管理》
2021年第3期35-36,共2页
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文摘
宣传,属于意识形态领域的工作范畴,具有引导人们思想和行为的功能。通过宣传向人们提供信息,并且把接受信息者吸引过来,以很强的目的性引导和争取受众,达到一定的预期效果。营销,就是企业发掘消费者需求,让消费者了解企业产品进而购买产品的具体行动。基层供电营销宣传,就是基层供电企业在市场竞争中,进行电能商品及相关服务的推介活动,帮助用户进一步了解电能和消费电能,实现开拓电力市场的目标。
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关键词
基层供电企业
营销宣传
工作范畴
意识形态领域
市场竞争
消费者需求
开拓电力市场
预期效果
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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