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题名浅析95598热点工单及重点举措
被引量：1
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作者
郑亚会
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机构
国网河北省电力有限公司广平县供电分公司
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出处
《农电管理》
2024年第5期63-64,共2页
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文摘
2023年,国网广平县供电公司营销类意见共71件,同比下降37.07%,其中业扩及变更用电类19件、电价电费类18件、客户用电安全类18件、电能计量类13件、服务渠道类3件;运检类意见共136件,同比下降11.69%,其中供电质量类30件、电网建设类90件、停送电类16件。聚焦客户热点问题,对客户诉求进行深入分析,发现客户更加关注用电连续性感知、电量及电费异常、业扩报装超时限或拒受理。
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关键词
县供电公司
服务渠道
业扩报装
营销类
电能计量
供电质量
电网建设
客户诉求
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名农网配电一体化工程中的自动控制技术分析
被引量：1
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作者
石天琦
刘英阁
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机构
国网河北省电力有限公司广平县供电分公司
国网河北省电力有限公司大名县供电分公司
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出处
《集成电路应用》
2024年第2期84-85,共2页
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文摘
阐述农网配电自动化的需求,探讨农网配电自动化技术的应用前景,提出实施城乡一体化的策略和步骤,包括基础设施的改造、智能监测与控制系统的建立、数据管理与分析平台的搭建。
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关键词
自动控制
智能监测
数据管理
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Keywords
automatic control
intelligent monitoring
data management
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分类号
TM76
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名“2134”工作法提升优质服务水平
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作者
陈超
霍振星
孙彦华
王敏鑫
郑亚会
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机构
国网河北省电力有限公司邯郸供电分公司
国网河北省电力有限公司邯郸市永年区供电分公司
国网河北省电力有限公司武安市供电分公司
国网河北省电力有限公司广平县供电分公司
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出处
《农电管理》
2023年第9期55-56,共2页
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文摘
为有效提升供电企业供电服务水平,进一步适应电力市场的迅猛发展和电力客户用电体验需求的提升,国网邯郸供电公司以提升优质服务能力为目标,深挖大数据资源价值,构建起以客户为中心的现代服务体系,通过施行“2134”优质服务管控法来提升末端供电单元的服务质量和服务能力,打通供电服务的最后一千米。
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关键词
供电服务
体验需求
供电企业
以客户为中心
优质服务水平
供电单元
服务质量
客户用电
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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