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题名实施客户经理制 提高供电服务满意率
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作者
何芙柳
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机构
国网安徽芜湖供电公司芜湖市阳光公司
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出处
《农电管理》
2016年第2期44-45,共2页
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文摘
在需求日益多元化、多样化的今天,电力客户对供电服务和供电质量的要求也越来越高,供电服务的到位性、应急处置的及时性、客户诉求处理的有效性摆在了供电企业面前。为进一步提高优质服务水平,降低投诉量,芜湖市阳光公司认真贯彻上级公司客户经理工作的有关要求,推行＂一二三四五＂的工作方式,实施＂客户经理制＂,以社区为优质服务落脚点,以台区为农电建设结合点,以客户为中心,
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关键词
客户经理制
服务满意率
供电企业
电力客户
供电质量
居民客户
工作方式
阶梯电价
供电所所长
一二三四
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名实施“客户经理制” 提高服务满意率
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作者
何芙柳
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机构
国网安徽芜湖供电公司芜湖市阳光公司
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出处
《农村电工》
2016年第7期12-13,共2页
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文摘
在需求日益多元化、多样化的今天,电力客户对供电服务和供电质量的要求也越来越高,供电服务的到位性、应急处置的及时性、客户诉求处理的有效性摆在了供电企业面前。为进一步提高优质服务水平,降低投诉率,国网安徽芜湖供电公司芜湖市阳光公司认真贯彻上级公司客户经理工作的有关要求,
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关键词
客户经理制
芜湖供电公司
服务满意率
供电企业
电力客户
供电质量
供电营业
电力服务
阶梯电价
企业对客户
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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