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基于营配调资源一体化管理模式 建立客户服务快速响应机制
1
《农电管理》
2018年第1期11-11,共1页
国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营...
国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥，对内开展专业分析指导及监督评价；其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。
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关键词
客户服务
一体化管理模式
快速响应
组织机构
运营条件
机制
资源
供电服务
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题名
基于营配调资源一体化管理模式 建立客户服务快速响应机制
1
机构
国网天津城西供电公司
出处
《农电管理》
2018年第1期11-11,共1页
文摘
国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥，对内开展专业分析指导及监督评价；其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。
关键词
客户服务
一体化管理模式
快速响应
组织机构
运营条件
机制
资源
供电服务
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
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1
基于营配调资源一体化管理模式 建立客户服务快速响应机制
《农电管理》
2018
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