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题名深入践行群众路线 全面提升服务水平
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作者
文雯
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机构
国网四川双流县供电公司
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出处
《农电管理》
2014年第7期39-40,共2页
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文摘
＂群众路线没有捷径可走,也不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论。＂在党的群众教育实践活动中,国网双流县供电公司认识到,对基层供电企业来讲,群众路线就是要全面提升服务水平,坚决杜绝任何服务举措上的形式主义,让客户感受到用电开心、消费放心、充值省心、投诉耐心、服务舒心的＂五心＂服务。公司坚持以客户为导向,积极加强内部监管,主动创新服务手段,努力推进双流电力服务从＂零投诉＂向客户满意真正转变。
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关键词
服务水平
县供电公司
基层供电企业
电力服务
内部监管
五心
教育实践
服务问题
营业窗口
服务工作
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
D252
[政治法律—中共党史]
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题名小整改,预防大风险——高压线下鱼塘风险的预防
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作者
谢艳
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机构
国网四川双流县供电公司
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出处
《农电管理》
2013年第12期46-47,共2页
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文摘
保障供用电安全，维护良好的供用电秩序是供电企业的重要责任。然而，随着经济的发展，城市化进程加快，电力通道周围越来越多的房屋、鱼塘，对电力线路的安全运行带来风险，也造成触电人身伤害案件多发。以四川省某市为例，该地区有4000余座鱼塘建在输配电线路下方，20l2年，发生了3起钓鱼引发的人身伤亡事故，造成2人死亡，1人重伤。
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关键词
风险
鱼塘
高压线
预防
整改
人身伤亡事故
电力线路
城市化进程
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分类号
TM08
[电气工程—电工理论与新技术]
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题名为民务实 当好电力“服务员”
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作者
熊焰
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机构
国网四川双流县供电公司
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出处
《农电管理》
2014年第11期36-36,共1页
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文摘
随着党的群众路线教育实践活动的开展,双流县供电公司积极转变观念,采取一系列措施深入开展活动,做到不走形式,真正为群众多办实事谋实惠。直面客户收集诉求认真查摆立行立改要服务好群众,就必须把他们当做亲人、朋友,对用户提出的意见或建议要耐心倾听,从中反思,勇于面对和改正自身存在的不足。
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关键词
服务员
务实
电力
实践活动
群众路线
供电公司
双流县
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分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名创新农电管理 服务城乡一体化建设
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作者
谢艳
兰小伟
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机构
国网四川省双流县供电公司
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出处
《农电管理》
2013年第S1期55-55,共1页
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文摘
创新一:加强供用互动提升服务水平2 0 1 3年,在四川电监办以双流为示范点开展的提升居民用电服务质量专项行动,双流企业以农村供电所为基础,创新服务方式,率先在华阳大型农村居民安置小区——二江寺小区,采用了供电局客户经理、供电所专人负责的双重服务机制,在小区设立便民公示栏,方便群众报修、咨询等业务,并在发生故障停电时,实行辖区供电所首到负责制,第一时间介入,联动社区、物管及时通知到位、宣传到位、解释到位。
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关键词
农电管理
农村供电所
城乡一体化
用电服务
故障停电
县供电企业
电网建设项目
公示栏
停电事件
精益化管理
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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