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防喷器用户满意度测评体系和评价方法研究 被引量:7
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作者 胡启国 张鹏 +3 位作者 梁爱武 车文兴 赵永明 艾力.阿他吾拉 《石油矿场机械》 北大核心 2004年第5期18-21,共4页
有关用户满意CS(CustomerSatisfaction) ,用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)及其测评的研究近年来成为国内外学术界、企业界的一大热点。文章详细论述了用户满意度测评体系和评价方法 。
关键词 用户满意度 测评体系 评价方法 防喷器
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