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医院运营信息化平台建设体系的构建在门诊管理中的应用
被引量：
28
1
作者
阳国兴
彭文英
+5 位作者
钱邦富
王钧慷
胡锦梁
刘晓帅
杜光会
何晓娟
《中国卫生事业管理》
北大核心
2021年第7期503-506,共4页
目的构建医院运营信息化平台建设体系,观察在门诊管理中的应用效果。方法开发医院运营信息化平台并将其应用于门诊部,对比分析应用前后岗位指标、服务对象指标、业务流程和学习成长指标、科室挂号人次增长率、门诊诊室空置率、无药无耗...
目的构建医院运营信息化平台建设体系,观察在门诊管理中的应用效果。方法开发医院运营信息化平台并将其应用于门诊部,对比分析应用前后岗位指标、服务对象指标、业务流程和学习成长指标、科室挂号人次增长率、门诊诊室空置率、无药无耗收入增长率、门诊收益增长率、门诊患者满意度和投诉率。结果应用后岗位指标、服务对象指标、业务流程和学习成长指标得分均高于应用前(P<0.05)。应用后不同门诊科室挂号人次增长率较应用前均增高;应用后,门诊诊室空置率低于应用前,无药无耗收入增长率和门诊收益增长率高于应用前;应用后门诊患者满意度高于应用前(P<0.05),投诉率低于应用前(P<0.05)。结论医院运营信息化平台建设体系的构建,可以极大地改善门诊运营管理方式,提高门诊运营管理的工作质量。
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关键词
医院运营
信息化平台
门诊管理
应用效果
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题名
医院运营信息化平台建设体系的构建在门诊管理中的应用
被引量：
28
1
作者
阳国兴
彭文英
钱邦富
王钧慷
胡锦梁
刘晓帅
杜光会
何晓娟
机构
四川省医学科学院·四川省人民医院运营管理部
出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2021年第7期503-506,共4页
基金
四川省软科学研究计划项目“四川省公立医院综合绩效外部考核体系及机制研究”(2018ZR0056)
成都市科技局项目“构建以实体医疗机构为主的互联网线上诊疗质控管理体系研究”(2020-RK00-00131-ZF)。
文摘
目的构建医院运营信息化平台建设体系,观察在门诊管理中的应用效果。方法开发医院运营信息化平台并将其应用于门诊部,对比分析应用前后岗位指标、服务对象指标、业务流程和学习成长指标、科室挂号人次增长率、门诊诊室空置率、无药无耗收入增长率、门诊收益增长率、门诊患者满意度和投诉率。结果应用后岗位指标、服务对象指标、业务流程和学习成长指标得分均高于应用前(P<0.05)。应用后不同门诊科室挂号人次增长率较应用前均增高;应用后,门诊诊室空置率低于应用前,无药无耗收入增长率和门诊收益增长率高于应用前;应用后门诊患者满意度高于应用前(P<0.05),投诉率低于应用前(P<0.05)。结论医院运营信息化平台建设体系的构建,可以极大地改善门诊运营管理方式,提高门诊运营管理的工作质量。
关键词
医院运营
信息化平台
门诊管理
应用效果
Keywords
hospital operation
informatization platform
outpatient management
application effect
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医院运营信息化平台建设体系的构建在门诊管理中的应用
阳国兴
彭文英
钱邦富
王钧慷
胡锦梁
刘晓帅
杜光会
何晓娟
《中国卫生事业管理》
北大核心
2021
28
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