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题名第三方B2B电子商务平台服务质量分析
被引量：12
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作者
曹尔黎
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机构
哈尔滨金融高等专科学校管理系
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出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2010年第6期213-216,共4页
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文摘
随着互联网商业化的迅速发展,B2B电子商务平台大量涌现,平台经营者面对激烈的竞争压力,平台服务需求企业则面临优质服务平台的选择问题,如何对电子商务平台进行评价,以满足平台服务供需双方的经营需求日渐受到重视与关注。针对占有大量市场份额的第三方B2B电子商务平台,结合经典的服务质量评价研究成果,分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素,构建服务质量评价体系,并基于模糊综合评价方法建立了第三方B2B电子商务平台服务质量评价模型。
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关键词
第三方B2B电子商务平台
服务质量
模糊综合评价
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Keywords
third party B2B E-commerce platform
service quality
fuzzy comprehensive evaluation
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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