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规范化药学管理在提升全程化药学服务质量的作用及意义分析
被引量：
1
1
作者
张焕
冷志爽
+3 位作者
戴临风
荆雷
齐建强
高洋
《中国卫生产业》
2022年第20期69-73,共5页
目的分析规范化药学管理在提升全程化药学服务治疗的积极作用和重要意义。方法回顾性选取2019年6月—2021年6月黑龙江省医院临床药师所在科室的48名医务人员(包括医生、护士)为研究对象,按照实施规范化药学管理措施先后分为对照组和观察...
目的分析规范化药学管理在提升全程化药学服务治疗的积极作用和重要意义。方法回顾性选取2019年6月—2021年6月黑龙江省医院临床药师所在科室的48名医务人员(包括医生、护士)为研究对象,按照实施规范化药学管理措施先后分为对照组和观察组,每组24名,对照组接受常规药学管理,观察组接受规范化药学管理,对比两组全程化药学服务质量。结果观察组服务质量量表Servqual各维度评分、总分及学服务总体满意度均明显高于对照组,观察组药学服务差错发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医疗机构采取规范化药学管理可以有效促进全程化药学服务质量的提升,改善药学服务,提高患者满意度,值得临床实践中推广应用。
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关键词
规范化药学管理
全程化药学服务
服务质量
药学模式
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职称材料
题名
规范化药学管理在提升全程化药学服务质量的作用及意义分析
被引量：
1
1
作者
张焕
冷志爽
戴临风
荆雷
齐建强
高洋
机构
黑龙江省
医院
药学部
天士力帝益药业有限公司
哈尔滨市道里区中医医院药剂科
出处
《中国卫生产业》
2022年第20期69-73,共5页
文摘
目的分析规范化药学管理在提升全程化药学服务治疗的积极作用和重要意义。方法回顾性选取2019年6月—2021年6月黑龙江省医院临床药师所在科室的48名医务人员(包括医生、护士)为研究对象,按照实施规范化药学管理措施先后分为对照组和观察组,每组24名,对照组接受常规药学管理,观察组接受规范化药学管理,对比两组全程化药学服务质量。结果观察组服务质量量表Servqual各维度评分、总分及学服务总体满意度均明显高于对照组,观察组药学服务差错发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医疗机构采取规范化药学管理可以有效促进全程化药学服务质量的提升,改善药学服务,提高患者满意度,值得临床实践中推广应用。
关键词
规范化药学管理
全程化药学服务
服务质量
药学模式
Keywords
Standardized pharmacy management
Totalized pharmacy service
Service quality
Pharmacy model
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
规范化药学管理在提升全程化药学服务质量的作用及意义分析
张焕
冷志爽
戴临风
荆雷
齐建强
高洋
《中国卫生产业》
2022
1
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