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社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建 被引量:16
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作者 孙涛 张佳滢 +3 位作者 孙全胜 张帆 林海峰 李恒 《卫生经济研究》 2009年第4期26-28,共3页
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标... 以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验。 展开更多
关键词 社会医疗保险 公众满意度 测评指标 美国顾客满意指数
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对及时调整医院医保管理工作重点的体会 被引量:4
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作者 徐清云 张帆 《中国医院管理》 2009年第8期77-77,共1页
1及时调整医院医保管理工作的意义 据国家人力资源和社会保障部部长尹蔚民于2009年4月13日透露.目前全国13.2亿人中.参加基本医疗保险的已达113亿人。其中,城镇职工基本医疗保险参保人数突破两亿人.城镇居民基本医疗保险参保人数1... 1及时调整医院医保管理工作的意义 据国家人力资源和社会保障部部长尹蔚民于2009年4月13日透露.目前全国13.2亿人中.参加基本医疗保险的已达113亿人。其中,城镇职工基本医疗保险参保人数突破两亿人.城镇居民基本医疗保险参保人数1.17亿人.新型农村合作医疗参保人数8.15亿人。目前.就数量而言,随着国家和各地医保政策的不断扩面调整.保后就医人数在迅猛增加,而在报销范围和比例方面.随着国力和地方财政的不断增强,保后就医基金管理额度也在快速增长。 展开更多
关键词 医疗保险 医院 保险管理
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