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社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
被引量:
16
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作者
孙涛
张佳滢
+3 位作者
孙全胜
张帆
林海峰
李恒
《卫生经济研究》
2009年第4期26-28,共3页
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标...
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验。
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关键词
社会医疗保险
公众满意度
测评指标
美国顾客满意指数
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职称材料
对及时调整医院医保管理工作重点的体会
被引量:
4
2
作者
徐清云
张帆
《中国医院管理》
2009年第8期77-77,共1页
1及时调整医院医保管理工作的意义 据国家人力资源和社会保障部部长尹蔚民于2009年4月13日透露.目前全国13.2亿人中.参加基本医疗保险的已达113亿人。其中,城镇职工基本医疗保险参保人数突破两亿人.城镇居民基本医疗保险参保人数1...
1及时调整医院医保管理工作的意义 据国家人力资源和社会保障部部长尹蔚民于2009年4月13日透露.目前全国13.2亿人中.参加基本医疗保险的已达113亿人。其中,城镇职工基本医疗保险参保人数突破两亿人.城镇居民基本医疗保险参保人数1.17亿人.新型农村合作医疗参保人数8.15亿人。目前.就数量而言,随着国家和各地医保政策的不断扩面调整.保后就医人数在迅猛增加,而在报销范围和比例方面.随着国力和地方财政的不断增强,保后就医基金管理额度也在快速增长。
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关键词
医疗保险
医院
保险管理
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职称材料
题名
社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
被引量:
16
1
作者
孙涛
张佳滢
孙全胜
张帆
林海峰
李恒
机构
哈尔滨
医科大学公共卫生学院
中国平安人寿
保险
公司黑龙江分公司
黑龙江省
哈尔滨市医疗保险管理中心
黑龙江省社会
医疗保险
局
出处
《卫生经济研究》
2009年第4期26-28,共3页
基金
黑龙江省科技厅攻关项目(GC07D401)
文摘
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验。
关键词
社会医疗保险
公众满意度
测评指标
美国顾客满意指数
Keywords
social medical insurance
public satisfaction
measurement index
American customer satisfaction index
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
对及时调整医院医保管理工作重点的体会
被引量:
4
2
作者
徐清云
张帆
机构
哈尔滨
医科大学附属第三医院
哈尔滨市医疗保险管理中心
出处
《中国医院管理》
2009年第8期77-77,共1页
文摘
1及时调整医院医保管理工作的意义 据国家人力资源和社会保障部部长尹蔚民于2009年4月13日透露.目前全国13.2亿人中.参加基本医疗保险的已达113亿人。其中,城镇职工基本医疗保险参保人数突破两亿人.城镇居民基本医疗保险参保人数1.17亿人.新型农村合作医疗参保人数8.15亿人。目前.就数量而言,随着国家和各地医保政策的不断扩面调整.保后就医人数在迅猛增加,而在报销范围和比例方面.随着国力和地方财政的不断增强,保后就医基金管理额度也在快速增长。
关键词
医疗保险
医院
保险管理
分类号
F842.6 [经济管理—保险]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
孙涛
张佳滢
孙全胜
张帆
林海峰
李恒
《卫生经济研究》
2009
16
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职称材料
2
对及时调整医院医保管理工作重点的体会
徐清云
张帆
《中国医院管理》
2009
4
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职称材料
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参考文献
引证文献
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