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题名“优质护理服务示范工程”实施及其效果
被引量：28
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作者
王淑芹
李金玲
吕林英
王伟
王丽
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机构
哈尔滨医科大学护理学院
哈尔滨医科大学第二附属医院感染病科二病房
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出处
《中国护理管理》
2011年第9期76-78,共3页
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文摘
介绍了该院实施"优质护理服务示范工程"活动的情况及其效果,即通过动员与人员培训,改变排班模式,强化基础护理细节管理,绩效考核与薪酬分配挂钩等落实"优质护理服务示范工程";通过住院病人对护理工作的满意度调查,病区护理质量评价,医生对护士的评价,医院对护士工作质量的每月抽查评价其效果:实现了病人满意、政府满意、社会满意的目标;建议通过建立学习型组织文化,树立优质护理服务的榜样,建立统一的监督评价绩效标准,建立激励机制等形成长效机制。
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关键词
优质护理服务示范工程
满意度
基础护理
绩效考核
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Keywords
high quality nursing service demonstration project
satisfaction
fundamental nursing
performance assessment
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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