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加强过程质量控制 不断提高质量管理水平
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作者 雷惠博 张兴昌 《石油工业技术监督》 2006年第12期39-41,共3页
关键词 质量管理水平 过程质量控制 ISO9000质量管理体系 用户满意工程 石油勘探开发 特种设备事故 技术标准 质量事故
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关于在石油企业实施用户满意度测评的相关问题讨论 被引量:1
2
作者 何潇 《石油工业技术监督》 2007年第7期27-29,共3页
中国石油天然气集团公司于2003年下发了《关于推荐用户满意度评价模型》等测评方法,但在具体的执行过程中,许多企业(或所属二级单位)还不清楚用户满意率与用户满意度的区别.还不清楚如何运用满意度评价模型建立本单位的用户满意度... 中国石油天然气集团公司于2003年下发了《关于推荐用户满意度评价模型》等测评方法,但在具体的执行过程中,许多企业(或所属二级单位)还不清楚用户满意率与用户满意度的区别.还不清楚如何运用满意度评价模型建立本单位的用户满意度评价体系.并利用满意评价体系对产品和服务质量进行改进提高。本文将对建立用户满意度评价体系的目的、用户满意率与用户满意度的区别、用户满意度评价体系的建立与应用进行讨论。 展开更多
关键词 用户满意度测评 石油企业 中国石油天然气集团公司 评价体系 评价模型 测评方法 执行过程 服务质量
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浅议油田设备采购管理 被引量:4
3
作者 雷惠博 张兴昌 《石油工业技术监督》 2006年第7期44-46,共3页
阐述了油田设备采购的重要性,分析了油田设备采购的特点、现状以及存在的问题,提出了加强和完善设备采购管理的措施。指出,在招标采购中,一是要制定好详细的设备技术参数,二是制定好招标文件,三是制定好评标办法及标准。
关键词 油田设备 采购 招标 管理措施
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管道物资中转站的管理 被引量:1
4
作者 雷惠博 张兴昌 《石油工业技术监督》 2006年第9期15-17,共3页
在油气管道的建设中,管道物资的中转和储运是其中工作的重要一环。阐述了管道物资中转站在现场物资管理、安全质量、文件资料、收入支出、人员等方面的管理。对存在的问题进行了剖析,并提出了相应的措施。
关键词 管道物质 中转站 油气管道
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