上海市37所医院实施优质护理服务后患者满意度的调查 被引量：21

1

作者 郭欣 陈赟 +1 位作者 施雁 毛雅芬 《解放军护理杂志》 CSCD 2014年第22期21-24,共4页

目的了解开展优质护理服务后住院患者的满意度情况,探讨护理对策,为提高护理质量、促进护患和谐提供依据。方法 2013年1-6月,采用《住院患者体验与满意度监测表》对上海市37所三级综合性医院、三级专科医院、二级医院以及企业职工医院... 目的了解开展优质护理服务后住院患者的满意度情况,探讨护理对策,为提高护理质量、促进护患和谐提供依据。方法 2013年1-6月,采用《住院患者体验与满意度监测表》对上海市37所三级综合性医院、三级专科医院、二级医院以及企业职工医院不同科室的1845例住院患者进行满意度调查。结果住院患者的满意度总分为(84.4±4.95)分,调查问卷的16个条目中,"住院期间,是否有照顾您的责任护士?"得分最高,"您所在的病房安静吗?"得分最低;不同级别医院间患者的总体满意度差异有统计学意义(F=3.096,P<0.05),其中企业职工医院与三级综合性医院、三级专科医院的患者满意度差异均有统计学意义(t=2.701/2.379,均P<0.05)。结论医院应该加强后勤服务管理,改善患者住院环境,科学配置护士人力,对护士进行培训以提高其各方面素质,并加大各方投入,更好地落实优质护理服务工作,满足患者的健康需求,提高护理质量。 展开更多

关键词 满意度 住院患者 优质护理服务

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上海地区肠造口患者对造口护理门诊需求现状的调查与分析 被引量：32

2

作者 陈玲玲 陆海英 施雁 《解放军护理杂志》 CSCD 2014年第7期11-14,共4页

目的 调查上海地区肠造口患者对造口护理门诊需求现状,分析造口袋使用情况.方法 2011年2月至2012年10月,便利抽样法选取在上海市3所三级甲等医院造口护理门诊就医的肠造口患者156例为研究对象,调查就医的主要原因以及造口袋使用现状.结... 目的 调查上海地区肠造口患者对造口护理门诊需求现状,分析造口袋使用情况.方法 2011年2月至2012年10月,便利抽样法选取在上海市3所三级甲等医院造口护理门诊就医的肠造口患者156例为研究对象,调查就医的主要原因以及造口袋使用现状.结果 无并发症而以购买造口袋为主要就诊目的患者有95例,占60.9％;由于并发症就诊者为25例,占16.0％.患者就诊中的造口问题都得到了造口师的对应处理,有103例患者主动向造口治疗师咨询了与造口护理相关的问题,占66.0％.有100例患者能做到2～5 d更换造口袋,占64.1％;在造口袋的选择上,有144例患者选择使用开口式产品,占92.3％;62.5％的患者存在造口袋使用问题.结论 上海地区的肠造口护理门诊,能提供个性化、专业化的造口术后护理,使患者得到连续全程的护理. 展开更多

关键词 肠造口患者 造口袋 造口护理门诊 延续护理

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基于护理部垂直管理的个案管理师岗位管理模式的研究 被引量：14

3

作者 林梦月 陈亚梅 +5 位作者 朱晓萍 施雁 金爱萍 王丽雅 吴茜 贾俊婉 《解放军护理杂志》 CSCD 北大核心 2021年第10期83-86,共4页

目的通过建立个案管理师岗位管理模式,切实提升个案管理师综合能力及个案管理质量。方法采用护理部垂直管理,建立12个个案管理师岗位、系统化培训个案管理师、明确其职责,构建详实的岗位管理模式。结果基于护理部垂直管理的个案管理师... 目的通过建立个案管理师岗位管理模式,切实提升个案管理师综合能力及个案管理质量。方法采用护理部垂直管理,建立12个个案管理师岗位、系统化培训个案管理师、明确其职责,构建详实的岗位管理模式。结果基于护理部垂直管理的个案管理师岗位管理模式实施后,相关人员岗位胜任力及职业获益感提升,与实施前比差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论护理部垂直管理个案管理师岗位管理模式调动个案管理师积极*性,解决综合医院人力资源不足问题,有效推进个案管理的开展。 展开更多

关键词 个案管理师 岗位设置 护理管理 个案管理

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医院护理管理者对开展远程护理态度及阻滞因素分析 被引量：5

4

作者 吴松起 王莉 +5 位作者 田梅梅 居海岭 牛淑珍 马佳佳 李睿 施雁 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2022年第3期16-19,共4页

目的了解我国医院护理管理者对开展远程护理的态度及远程护理开展的阻滞因素,为制订促进远程护理举措提供参考。方法对我国11个省市的86所二、三级医院的86名护理管理者采用一般资料问卷、远程护理态度和阻滞因素问卷进行调查。结果护... 目的了解我国医院护理管理者对开展远程护理的态度及远程护理开展的阻滞因素,为制订促进远程护理举措提供参考。方法对我国11个省市的86所二、三级医院的86名护理管理者采用一般资料问卷、远程护理态度和阻滞因素问卷进行调查。结果护理管理者开展远程护理态度得分3.87±0.71,医院属地及职称是其主要影响因素(均P<0.05);开展远程护理阻滞因素得分3.84±0.62,其中得分最高的为组织相关因素(4.20±0.91)、最低的为护士工作和操作相关因素(3.65±0.81)。结论护理管理者对开展远程护理持积极态度,态度受医院所在地区及职称的影响;组织及技术因素阻滞程度相对较大。相关部门应积极应对,解决问题,完善措施,以促进我国远程护理服务的开展。 展开更多

关键词 远程护理 护理管理者 态度 阻滞因素 调查分析

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成人经鼻肠管菌群移植护理的最佳证据总结

5

作者 李海涵 陈述凡 +3 位作者 周筛兰 郭子宁 凌克玉 朱晓萍 《军事护理》 CSCD 北大核心 2024年第11期103-106,共4页

目的总结成人经鼻肠管菌群移植护理的最佳证据。方法检索国内外数据库及肠道相关协会网站中关于成人经鼻肠管菌群移植护理的临床决策、指南、证据总结、专家共识、系统评价及临床实践,检索时限为建库至2024年8月。结果共纳入13篇文献,... 目的总结成人经鼻肠管菌群移植护理的最佳证据。方法检索国内外数据库及肠道相关协会网站中关于成人经鼻肠管菌群移植护理的临床决策、指南、证据总结、专家共识、系统评价及临床实践,检索时限为建库至2024年8月。结果共纳入13篇文献,其中指南3篇、专家共识9篇、随机对照试验1篇,包含4个类别,共24条证据。结论总结的成人经鼻肠管菌群移植护理的最佳证据可为临床医护人员实施菌群移植提供循证依据。 展开更多

关键词 经鼻肠管 菌群移植 护理干预 证据总结

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基于Donabedian质量理论构建的护理质量评价标准之间影响关系的研究现状 被引量：54

6

作者 郭欣 陈赟 施雁 《护理学杂志》 CSCD 2014年第9期92-94,共3页

介绍了Donabedian质量评价模式,包括结构质量、过程质量、结果质量,Donabedian理论在建立护理质量评价体系中的应用情况,并基于文献分析了以Donabedian理论为基础构建的护理质量评价标准之间的关系,提出存在的问题,对今后护理质量评价... 介绍了Donabedian质量评价模式,包括结构质量、过程质量、结果质量,Donabedian理论在建立护理质量评价体系中的应用情况,并基于文献分析了以Donabedian理论为基础构建的护理质量评价标准之间的关系,提出存在的问题,对今后护理质量评价指标关系如何进一步研究给出建议,以此建立更加科学严谨的护理质量评价体系。 展开更多

关键词 Donabedian质量评价模式 护理质量 质量指标 评价标准 结构质量 过程质量 结果质量

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护理管理专家筛选护理质量关键指标的质性研究 被引量：51

7

作者 田梅梅 段霞 +1 位作者 施雁 毛雅芬 《护理学杂志》 2011年第10期12-16,共5页

目的了解护理管理专家对护理质量评价现状的看法,并初步筛选关键指标,为制定规范的护理质量评价体系提供依据。方法采用开放性、半结构式访谈法对12名护理管理专家进行深度访谈,应用现象学分析法和比例法进行分析。结果护理质量评价现... 目的了解护理管理专家对护理质量评价现状的看法,并初步筛选关键指标,为制定规范的护理质量评价体系提供依据。方法采用开放性、半结构式访谈法对12名护理管理专家进行深度访谈,应用现象学分析法和比例法进行分析。结果护理质量评价现状析出6个主题;护理质量关键指标中,共获得结构指标8个,过程指标23个,结果指标6个。结论现存护理质量评价标准已不能适应临床护理专业的发展需求,亟待创建一套可量化、可操作的护理质量关键指标体系;护理管理专家更加关注具有护理特异性、彰显护理专业内涵的指标。 展开更多

关键词 护理管理专家 护理质量 质量评价 关键指标 护理管理 质性研究

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护士主动报告护理不良事件影响因素的研究进展 被引量：37

8

作者 孙晓 田梅梅 施雁 《护理学杂志》 2012年第8期94-97,共4页

阐述护士主动报告护理不良事件的现状,影响因素包括管理因素、文化因素、个人因素、工作环境因素,并提出构建以人为本的差错管理模式、营造开放的文化安全屏障,规范不良事件的管理文件,拓宽护理部管理职能、激励员工积极上报,倡导人文... 阐述护士主动报告护理不良事件的现状,影响因素包括管理因素、文化因素、个人因素、工作环境因素,并提出构建以人为本的差错管理模式、营造开放的文化安全屏障,规范不良事件的管理文件,拓宽护理部管理职能、激励员工积极上报,倡导人文关怀、缓解护士压力等对策,为今后持续改进不良事件报告制度,构建高效、畅通、完善、人文化的报告系统提供参考。 展开更多

关键词 护士 护理不良事件 报告 影响因素 综述文献

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失效模式与效应分析在护理风险管理中的应用现状 被引量：52

9

作者 伍永慧 施雁 《解放军护理杂志》 2011年第7期42-44,67,共4页

失效模式与效应分析（failure mode and effects analysis,FMEA）是一种基于团队的、系统的及前瞻性的分析方法,用于识别一个程序或设计出现故障的方式和原因,并为改善故障提供建议和制定措施,是持续的质量改进过程[1]。由于医疗运作包... 失效模式与效应分析（failure mode and effects analysis,FMEA）是一种基于团队的、系统的及前瞻性的分析方法,用于识别一个程序或设计出现故障的方式和原因,并为改善故障提供建议和制定措施,是持续的质量改进过程[1]。由于医疗运作包含各式各样的流程与功能,彼此间也可能环环相扣, 展开更多

关键词 失效模式 效应分析 护理 风险管理 患者安全

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我国护理伦理学教育现状及原因分析 被引量：14

10

作者 伍永慧 施雁 《中国医学伦理学》 2012年第4期447-448,共2页

目前,我国护理伦理学教育存在护生护理伦理学教育内容偏离临床实践需求,护理伦理学知识水平及应用程度较低,临床护士缺乏护理伦理学再教育的问题,其原因在于护理伦理学课程定位不明确,任课教师临床实践经验缺乏,重护理伦理学理论教学轻... 目前,我国护理伦理学教育存在护生护理伦理学教育内容偏离临床实践需求,护理伦理学知识水平及应用程度较低,临床护士缺乏护理伦理学再教育的问题,其原因在于护理伦理学课程定位不明确,任课教师临床实践经验缺乏,重护理伦理学理论教学轻实践,部分医院尚未认识到护理伦理学的指导作用。对此,建议提升护理伦理学课程地位、注重培养护生决策能力、提高任课教师知识经验积累、合理制定护理伦理学再教育方案。 展开更多

关键词 护理伦理学 临床护生 护理伦理决策 伦理决策能力 护理伦理学再教育

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追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果分析 被引量：85

11

作者 段霞 施雁 《护理学杂志》 2012年第5期1-3,共3页

目的探讨追踪管理法在护理安全管理中的作用。方法成立追踪管理小组,对护理不良事件实行个案追踪和系统追踪,根据事件危险程度针对性处理,增订或修改完善有关制度,避免护理不良事件的再次发生。结果应用追踪管理法后护理不良事件发生率... 目的探讨追踪管理法在护理安全管理中的作用。方法成立追踪管理小组,对护理不良事件实行个案追踪和系统追踪,根据事件危险程度针对性处理,增订或修改完善有关制度,避免护理不良事件的再次发生。结果应用追踪管理法后护理不良事件发生率显著下降,上报率显著提升,与实施前比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论追踪管理法对护理安全防范起到积极作用,能有效降低护理不良事件发生,保障患者安全。 展开更多

关键词 护理不良事件 追踪管理法 护理安全 安全管理

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信息通讯技术在护理领域的应用现状与展望 被引量：18

12

作者 吴茜 万文洁 施雁 《护理学杂志》 2012年第13期86-88,共3页

阐述了信息通讯技术在护理中应用的含义,介绍了国内外护理的信息通讯技术发展与应用现状,并对我国护理信息通讯的未来进行展望。提出信息通讯技术在给患者及护理人员带来巨大方便的同时,在实际应用中还存在一些局限性。应提高ICT在临床... 阐述了信息通讯技术在护理中应用的含义,介绍了国内外护理的信息通讯技术发展与应用现状,并对我国护理信息通讯的未来进行展望。提出信息通讯技术在给患者及护理人员带来巨大方便的同时,在实际应用中还存在一些局限性。应提高ICT在临床护理中的实用性、可操作性。 展开更多

关键词 信息通讯技术 远程护理 远程监控

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临床护士护理伦理学KAP调查问卷的研制 被引量：5

13

作者 伍永慧 毛雅芬 +1 位作者 郭向丽 施雁 《护理学杂志》 2012年第15期51-53,共3页

目的研制可行性强、信效度佳的临床护士护理伦理学KAP调查问卷,为护理伦理学研究提供工具。方法采用Delphi、文献分析法,建立临床护士护理伦理学KAP调查问卷初稿,经2轮专家咨询形成临床护士护理伦理学KAP调查初始问卷,预调查后结合调查... 目的研制可行性强、信效度佳的临床护士护理伦理学KAP调查问卷,为护理伦理学研究提供工具。方法采用Delphi、文献分析法,建立临床护士护理伦理学KAP调查问卷初稿,经2轮专家咨询形成临床护士护理伦理学KAP调查初始问卷,预调查后结合调查结果对问卷进行再修订,最终形成临床护士护理伦理学KAP调查问卷。结果临床护士护理伦理学KAP调查问卷专家权威系数为0.89,内容效度0.99,Cronbach′sα系数0.746,各维度Cronbach′sα系数为0.644～0.907。结论临床护士护理伦理学KAP调查问卷具有良好的信效度。 展开更多

关键词 临床护士 护理伦理学 知信行 DELPHI 调查问卷

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门诊护理服务失误补救系统的设计与应用 被引量：16

14

作者 段霞 施雁 《护理学杂志》 2010年第13期1-3,共3页

目的设计门诊护理服务失误补救系统,保障患者在接受门诊医疗护理过程中的护理服务质量,有效避免护理纠纷,提高患者满意度。方法开发门诊护理服务失误上报系统,建立门诊患者损失赔偿制度,制定门诊护理服务失误补救奖惩制度,编制门诊护理... 目的设计门诊护理服务失误补救系统,保障患者在接受门诊医疗护理过程中的护理服务质量,有效避免护理纠纷,提高患者满意度。方法开发门诊护理服务失误上报系统,建立门诊患者损失赔偿制度,制定门诊护理服务失误补救奖惩制度,编制门诊护理服务补救流程,形成门诊护理服务失误四级补救模式。结果实施门诊护理服务补救系统后,护理投诉、护理纠纷较实施前显著减少,护理质量考核成绩及患者满意度较实施前显著提高(P<0.05,P<0.01)。结论门诊护理服务失误补救系统可减少护理纠纷,提高护理服务质量及患者满意度。 展开更多

关键词 门诊护理服务失误补救系统 护理投诉 护理纠纷 护理质量 患者满意度

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四单合一表格式护理文件的设计与应用 被引量：5

15

作者 龚美芳 金晓红 伍永慧 《护理学杂志》 2012年第11期52-53,共2页

目的探讨表格式护理文件在临床应用中的科学性、可行性以及对开展优质护理服务示范工程的促进作用。方法设计表格式护理文件,将护理评估单、术前评估单、高危评估单及护理记录单合并成一份表格,应用于临床6个月后评价效果。结果日班护... 目的探讨表格式护理文件在临床应用中的科学性、可行性以及对开展优质护理服务示范工程的促进作用。方法设计表格式护理文件,将护理评估单、术前评估单、高危评估单及护理记录单合并成一份表格,应用于临床6个月后评价效果。结果日班护理记录时间由实施前1～2h减少至10～30min,危重患者护理记录时间由实施前的10～20min减少至1～5min;护士满意度评分从实施前3.99±0.90上升至实施后4.55±0.87;患者满意度评分从实施前3.35±0.60上升到实施后4.75±0.50,实施前后比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论四单合一表格式护理文件可减少护士书写护理文件的时间,增加直接护理患者时间,从而提高护患满意度。 展开更多

关键词 护理文件 四单合一 表格式 护士 患者 满意度 优质护理服务

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护士对护理服务失误补救系统的认知及需求调查 被引量：10

16

作者 段霞 施雁 《护理学杂志》 2009年第23期13-15,共3页

目的了解护理人员对护理服务失误补救系统的认知及需求情况,为建立更符合护理人员需求的服务失误补救系统提供参考。方法采用自行设计的问卷对334名护理人员进行护理服务失误补救系统的认知及需求情况调查。结果215名(64.37%)护理人员... 目的了解护理人员对护理服务失误补救系统的认知及需求情况,为建立更符合护理人员需求的服务失误补救系统提供参考。方法采用自行设计的问卷对334名护理人员进行护理服务失误补救系统的认知及需求情况调查。结果215名(64.37%)护理人员对服务失误补救系统完全不了解和了解一点;护理人员对专科技术和作业流程性的需求程度最高;失误发生前的预防性服务失误补救类型是护理人员最需要的补救系统类型。不同护龄护理人员对预防性补救、现场自我补救、现场他人补救方面的需求有显著差异(均P<0.01)。结论在制定护理服务失误补救系统时,应重视护理人员对服务失误补救系统内容和类型的需求差异,制定全面的服务失误补救系统;并针对护理人员对服务失误补救系统认知的不同给予重点培训,满足不同护理人员的需要。 展开更多

关键词 护理人员 护理服务 失误 补救系统

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我国护理伦理学在校教育改革建议 被引量：8

17

作者 伍永慧 施雁 《护理学杂志》 2012年第5期73-74,共2页

以可行性、有效性为原则,提出学校应重视护理伦理学教育、教学内容密切联系临床实践需求、整合教学途径与方法、体现循序渐进和学科渗透、组建协助教学团队、提高教师自身素质、科学化考核方式及注重第一堂课的重要性等护理伦理学教育... 以可行性、有效性为原则,提出学校应重视护理伦理学教育、教学内容密切联系临床实践需求、整合教学途径与方法、体现循序渐进和学科渗透、组建协助教学团队、提高教师自身素质、科学化考核方式及注重第一堂课的重要性等护理伦理学教育改革措施。 展开更多

关键词 护理伦理学 学校教育 教学改革

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护理安全网络化管理的运作与维护

18

作者 龚美芳 陆群峰 段霞 《解放军护理杂志》 2010年第3期225-226,共2页

关键词 护理安全 网络化 护理质量

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新入职护士护理临床能力评价方法研究现状 被引量：22

19

作者 谢陈漪 张瑾 +6 位作者 尹小兵 毛雅芬 王璐 刘菲 李晓悦 吴怡华 朱晓萍 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第2期98-101,共4页

界定新入职护士护理临床能力的概念,回顾新入职护士护理临床能力评价的相关政策,并分别从形成性评价和总结性评价2个方面分析新入职护士护理临床能力评价的常见方法,为有效评价新入职护士护理临床能力、提升规范化培训效果提供参考。

关键词 新入职护士 规范化培训 护理临床能力 评价 形成性评价 总结性评价 综述文献

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护理专业学位硕士研究生职业期望与就业体验的质性研究 被引量：50

20

作者 杨巾夏 陈翠萍 +4 位作者 段霞 贺学敏 李艳艳 张志英 蒋金 《护理学杂志》 CSCD 2015年第7期6-8,28,共4页

目的深入了解护理专业学位硕士研究生的职业期望与就业体验。方法采用深度访谈法,对上海市3所高校的10名已毕业、在医院工作的护理专业学位硕士研究生进行访谈,将获得的资料用Colaizzi的关于现象学的7步分析法进行分析。结果提炼出2个主... 目的深入了解护理专业学位硕士研究生的职业期望与就业体验。方法采用深度访谈法,对上海市3所高校的10名已毕业、在医院工作的护理专业学位硕士研究生进行访谈,将获得的资料用Colaizzi的关于现象学的7步分析法进行分析。结果提炼出2个主题,主题1:职业期望,包括对职业角色与岗位设置的期待、对专科方向的期待、对工作模式的期待。主题2:就业体验,包括正性体验(临床实践能力强,带来成就感;发展机会与平台多,带来优越感)和负性体验(医院应用与学校培养不衔接,导致迷茫、无奈;工作模式禁锢,导致失落;付出与回报不一致,导致自我价值感低)。结论护理专业学位硕士研究生的职业期望与就业体验之间存在差距,护理管理者和教育者应增强医院应用与学校培养间的相互衔接,并且重视护理硕士研究生的职业规划,使其在岗位上充分发挥专业价值。 展开更多

关键词 护理 专业学位 硕士研究生 职业期望 就业体验 质性研究

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