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CRM数据的处理分析
1
作者
孙建红
胡明
《现代情报》
2002年第6期129-129,131,共2页
CRM是企业与外界、与客户进行信息交流的接口 ,也是企业处理各种客户信息、了解自身动作状况的平台。CRM除了提供对信息的简单查询、统计、分析 ,CRM还要能按照用户需求对信息进行近一步的挖掘深化 。
关键词
客户关系管理
数据处理分析
企业
CRM
用户需求
数据仓库
在线分析术
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职称材料
题名
CRM数据的处理分析
1
作者
孙建红
胡明
机构
吉林工学院计算机学与工程学院
出处
《现代情报》
2002年第6期129-129,131,共2页
文摘
CRM是企业与外界、与客户进行信息交流的接口 ,也是企业处理各种客户信息、了解自身动作状况的平台。CRM除了提供对信息的简单查询、统计、分析 ,CRM还要能按照用户需求对信息进行近一步的挖掘深化 。
关键词
客户关系管理
数据处理分析
企业
CRM
用户需求
数据仓库
在线分析术
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
G202 [文化科学—传播学]
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作者
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1
CRM数据的处理分析
孙建红
胡明
《现代情报》
2002
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