集团化医院财务管理体系建设探索 被引量：5

1

作者 杨灵 《卫生经济研究》 2010年第10期47-48,共2页

关键词 医院财务管理体系 医院集团化 医疗模式

在线阅读 下载PDF 职称材料

第三方住院患者体验与满意度监测督导医院管理的调查研究 被引量：25

2

作者 徐彬 胡炜 +3 位作者 徐颖鹤 许君琴 陈志红 杨艳颖 《中国医院》 2015年第11期21-23,共3页

目的:建立第三方住院患者与满意度监测体系,以更真实、更科学地评价医院的服务质量,督导医院管理促改进。方法:采用原卫生部中国医院《住院患者体验和满意监测量表》即CHPESM量表,定期对量表评价标准内容的重要度进行调查,以了解住院患... 目的:建立第三方住院患者与满意度监测体系,以更真实、更科学地评价医院的服务质量,督导医院管理促改进。方法:采用原卫生部中国医院《住院患者体验和满意监测量表》即CHPESM量表,定期对量表评价标准内容的重要度进行调查,以了解住院患者对医院服务期望值,并通过第三方以现场和邮寄相结合方式对2012年-2015年住院患者在办理出院现场发放调查问卷,进行统计分析。结果:医院总体评价处于中度满意水平,住院患者体验与满意度监测和重要度匹配程度不够,医院需按优先改进级别制定整改计划。结论:构建基于住院患者就医过程的体验;建立第三方住院患者与满意度监测体系;实施以患者需求为导向的服务理念,制定优先改进计划;重视第三方调查-结果-反馈-问题整改机制,督导医院管理促改进,实现患者满意。 展开更多

关键词 第三方体验 住院患者体验 患者满意度

在线阅读 下载PDF 职称材料

以患者需求为关注点 推进医院的科学发展 被引量：8

3

作者 秦青通 张丹红 顾勇 《中国医院》 2010年第5期69-71,共3页

以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。但现实中,因医院自身和社会环境等原因并未得到有效贯彻。医院只有坚持患者的需求至上,关注于认识和识别患者的需求,关注于有效解决患者不满意的问题,关注于患者需求的满足,关注于力... 以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。但现实中,因医院自身和社会环境等原因并未得到有效贯彻。医院只有坚持患者的需求至上,关注于认识和识别患者的需求,关注于有效解决患者不满意的问题,关注于患者需求的满足,关注于力争超越患者期望,才能推进医院科学发展。 展开更多

关键词 患者需求 医院发展

在线阅读 下载PDF 职称材料

医院规范化新员工投诉体验“层级培训模式”体系的建立与实施 被引量：4

4

作者 徐彬 胡炜 雷敏君 《中国医院》 2013年第12期51-52,共2页

医院投诉管理是当前医院处理和解决医患矛盾的重要组成部分,医院管理者应注重从投诉中获得机会。随着医院集团化管理和规模的不断扩大,每年招聘大批新员工。由于新员工社会知识比较匮乏,在学校缺少投诉培训与投诉体验的经历,新员工被投... 医院投诉管理是当前医院处理和解决医患矛盾的重要组成部分,医院管理者应注重从投诉中获得机会。随着医院集团化管理和规模的不断扩大,每年招聘大批新员工。由于新员工社会知识比较匮乏,在学校缺少投诉培训与投诉体验的经历,新员工被投诉占人群比例为41.4%。为此,2010年6月借服务中心平台建立层级培训模式,规范新员工投诉体验接待活动。经过3年实施,有效减少了新员工的投诉,取得了一定成效。 展开更多

关键词 新员工培训 投诉体验 医院服务中心

在线阅读 下载PDF 职称材料

上颌高位阻生第三磨牙与多生牙融合1例 被引量：4

5

作者 陶丹 应于康 +6 位作者 吴伟力 陈金龙 林肖南 罗军 徐旭辉 蔡丽娜 朱海钱 《实用口腔医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第3期438-439,共2页

报道1例左上颌高位阻生的第三磨牙与多生牙融合,多生牙的形态与上颌第二前磨牙相似,面具有球形釉突,该融合牙牙冠分离,牙根交扭融合,具有2个髓腔和共同的1个根管。

关键词 融合牙 多生牙 上颌高位阻生第三磨牙

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于远程探视系统构建NICU连续性探视制度研究 被引量：10

6

作者 徐彬 张蕾 +2 位作者 朱振华 洪金丽 石玲冰 《中国医院》 2014年第10期45-46,共2页

目的:了解医院新生儿监护病房(NICU)家长的探视需求,探讨建立以患儿和家长为中心的儿科护理服务理念,构建医院NICU连续性探视制度。方法:采用自行设计的调查问卷,对医院NICU家长进行调查,并进行统计学分析。结果:医院NICU家长探视需求... 目的:了解医院新生儿监护病房(NICU)家长的探视需求,探讨建立以患儿和家长为中心的儿科护理服务理念,构建医院NICU连续性探视制度。方法:采用自行设计的调查问卷,对医院NICU家长进行调查,并进行统计学分析。结果:医院NICU家长探视需求满意度为18.92%,认同封闭式探视仅为2%,每周2次限制式探视为15%,83%的家长希望每天能见到患儿,不在乎时间长短,可以是开放式、半开放式、限制式或虚拟网络视频探视,家长最关心患儿安全问题。结论:建立连续性探视制度可以探索一种以患者和家庭为中心护理的优质护理模式,有效利用互联网实行智能管理,做到预见性护理管理,保证护理安全,满足家长需求。 展开更多

关键词 新生儿监护病房 连续性探视制度 远程探视

在线阅读 下载PDF 职称材料

应用组织芯片检测MCM-2和P16在肾细胞癌中的表达研究 被引量：1

7

作者 杨朝晖 卢洪胜 +3 位作者 范广民 章辉 顾华敏 王四玲 《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2010年第22期4131-4133,共3页

目的:应用组织芯片技术探讨蛋白MCM-2和P16在肾细胞癌中的表达情况及两者的相关性。方法:采用免疫组织化学方法(SP法)检测82例肾细胞癌和40例正常对照组中MCM-2和P16的表达情况。结果:MCM-2在肾细胞癌组中表达阳性率为79.3%,高于对照组3... 目的:应用组织芯片技术探讨蛋白MCM-2和P16在肾细胞癌中的表达情况及两者的相关性。方法:采用免疫组织化学方法(SP法)检测82例肾细胞癌和40例正常对照组中MCM-2和P16的表达情况。结果:MCM-2在肾细胞癌组中表达阳性率为79.3%,高于对照组32.5%,并且随组织学分级增高表达增强(P<0.05),与组织学类型及临床分期无关(P>0.05);P16肾细胞癌组中表达阳性率为36.7%,低于对照组62.5%,并且随组织学分级增高与临床分期增加阳性率降低(P<0.05),而与组织学类型无关(P>0.05);在肾细胞癌组中两者呈负相关。结论:MCM-2和P16可能参与了肾细胞癌的发生发展过程,两者联合表达可用于判断肾细胞癌的恶性程度。 展开更多

关键词 癌 肾细胞 免疫组织化学 微小染色体维持蛋白2(MCM-2) P16蛋白

在线阅读 下载PDF 职称材料

优拓联合藻酸盐银离子敷料治疗肛周脓肿的效果观察 被引量：12

8

作者 李玲娇 李晓华 石绣华 《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2014年第12期2017-2018,共2页

肛周脓肿是指直肠肛管组织或其周围间隙内的感染。发展为脓肿^[1]。常需局部切开排脓，定期换药。而肛周脓肿切排后创口深，创面大，渗液多，且近年来广谱抗菌药物的大量应用和滥用，易反复发作。为此我科采用优拓包裹藻酸盐银离子敷料... 肛周脓肿是指直肠肛管组织或其周围间隙内的感染。发展为脓肿^[1]。常需局部切开排脓，定期换药。而肛周脓肿切排后创口深，创面大，渗液多，且近年来广谱抗菌药物的大量应用和滥用，易反复发作。为此我科采用优拓包裹藻酸盐银离子敷料代替传统的凡士林纱条对肛周脓肿切排术后术腔进行填塞引流换药．取得满意效果，现总结报告如下。 展开更多

关键词 肛周脓肿 银离子敷料 藻酸盐 优拓 治疗 广谱抗菌药物 引流换药 凡士林纱条

在线阅读 下载PDF 职称材料

六西格玛质量管理方法在择期手术患者术前准备中的应用 被引量：3

9

作者 金艾黎 杨双齐 +6 位作者 周群玉 应莉 杨东 吴伟仙 郑建萍 康玉华 赵芸 《解放军护理杂志》 2010年第12期945-946,共2页

关键词 六西格玛 术前准备 流程改善

在线阅读 下载PDF 职称材料

利用专案管理缩短口腔科住院日 被引量：1

10

作者 应莉 胡炜 +3 位作者 胡兆礼 钱力 应于康 罗军 《中国医院》 2013年第8期78-80,共3页

目的:探讨如何采取正确的方式与方法缩短平均住院日,以减少患者的直接和间接经济负担,达到医院综合效益最大化。方法:运用科室月运营分析,发现主要问题进行专案改善,采用专案管理的方法进行持续改进。结果:实施专案管理后术前住院天数... 目的:探讨如何采取正确的方式与方法缩短平均住院日,以减少患者的直接和间接经济负担,达到医院综合效益最大化。方法:运用科室月运营分析,发现主要问题进行专案改善,采用专案管理的方法进行持续改进。结果:实施专案管理后术前住院天数及平均住院日分别下降0.71和1.46天,P<0.05,具有统计学意义。结论:通过专案管理的方法,设计单病种住院天数,规范临床路径,达到科学缩短住院日的目标。 展开更多

关键词 专案管理 口腔科 住院日

在线阅读 下载PDF 职称材料

预防注射抗狂犬病血清引起局部反应的方法探讨 被引量：1

11

作者 李晓华 陈丹红 李玲娇 《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2011年第11期2073-2075,共3页

目的:探讨减轻或预防因注射抗狂犬病血清引起的局部反应的方法。方法:156例注射抗狂犬病血清患者随机分为4组:空白组、对照1组(注射后72h内给予湿热敷)、对照2组(注射后72h内给予土豆片外敷)、实验组(注射后72h内给予湿热敷30min+土豆... 目的:探讨减轻或预防因注射抗狂犬病血清引起的局部反应的方法。方法:156例注射抗狂犬病血清患者随机分为4组:空白组、对照1组(注射后72h内给予湿热敷)、对照2组(注射后72h内给予土豆片外敷)、实验组(注射后72h内给予湿热敷30min+土豆片外敷)。冬季用保鲜膜固定,夏季用纱布绷带固定。结果:实验组局部反应的发生率、局部反应的严重程度明显低于空白组、对照1组、对照2组。结论:注射后72h给予湿热敷30min+土豆片外敷可以减轻或预防注射抗狂犬病血清引起的局部反应。 展开更多

关键词 狂犬病 抗狂犬病血清 局部反应 预防

在线阅读 下载PDF 职称材料