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题名住院病人和护士对服务需求层次认知的比较研究
被引量：17
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作者
王建宁
刘炎玲
王霞
万伟英
赵曼一
吴黎华
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机构
南昌大学医学院第一附属医院护理部
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出处
《中国护理管理》
2007年第4期27-29,共3页
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基金
江西省卫生厅科技计划课题(041042)
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文摘
目的:分析临床护士和病人对服务需求层次的认知差别,为提高护理服务水平提供参考。方法:根据Maslow需要理论的7个层次,用自行设计的住院病人服务需求调查表随机调查311名住院病人和310名临床护士。结果:病人和护士对服务需求7个维度的认知排序有差别;病人和护士对维度1、2、3、4、5、6的认知程度差异有极显著意义(P<0.01),病人和护士对维度7的认知程度无显著差异(P>0.05)。结论:护理工作应以病人的需求为出发点,只有满足病人的需求,才能提高护理品质,提升护士的形象。
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关键词
临床护士
住院病人
Maslow需要层次
服务需求
比较研究
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Keywords
clinical nurse, inpatient, Maslow＇s hierarchy of needs, service needs, compare study
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分类号
R195.1
[医药卫生—卫生统计学]
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