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精益管理在患者出院办理流程改进中的应用 被引量:17
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作者 谭晓青 古成璠 +6 位作者 赵东芳 彭爱霞 全红梅 文永燕 马依 吴涛 廖四照 《中国护理管理》 CSCD 2021年第3期442-445,共4页
目的:通过精益管理缩短患者出院手续办理时长,提高出院当天10:00和12:00出院结算完成率。方法:成立精益管理项目团队,调查患者出院办理现状,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,结合医院现状,项目团队成员与临床... 目的:通过精益管理缩短患者出院手续办理时长,提高出院当天10:00和12:00出院结算完成率。方法:成立精益管理项目团队,调查患者出院办理现状,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,结合医院现状,项目团队成员与临床一线医护人员达成共识,制定医生、护士、药师和结算员的出院办理环节标准化作业书,并规范出院带药、出院小结和出院结算资料的存放点。结果:精益管理实施后出院手续办理时长缩短至106 min,出院当天10:00结算完成率提升至53.6%,12:00结算完成率提升至89.3%(P<0.05)。结论:精益管理应用在患者出院手续办理过程中,可以缩短出院办理时长,提高出院办理效率。 展开更多
关键词 精益管理 出院办理 价值流图 标准化
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