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精益管理在患者出院办理流程改进中的应用
被引量:
17
1
作者
谭晓青
古成璠
+6 位作者
赵东芳
彭爱霞
全红梅
文永燕
马依
吴涛
廖四照
《中国护理管理》
CSCD
2021年第3期442-445,共4页
目的:通过精益管理缩短患者出院手续办理时长,提高出院当天10:00和12:00出院结算完成率。方法:成立精益管理项目团队,调查患者出院办理现状,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,结合医院现状,项目团队成员与临床...
目的:通过精益管理缩短患者出院手续办理时长,提高出院当天10:00和12:00出院结算完成率。方法:成立精益管理项目团队,调查患者出院办理现状,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,结合医院现状,项目团队成员与临床一线医护人员达成共识,制定医生、护士、药师和结算员的出院办理环节标准化作业书,并规范出院带药、出院小结和出院结算资料的存放点。结果:精益管理实施后出院手续办理时长缩短至106 min,出院当天10:00结算完成率提升至53.6%,12:00结算完成率提升至89.3%(P<0.05)。结论:精益管理应用在患者出院手续办理过程中,可以缩短出院办理时长,提高出院办理效率。
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关键词
精益管理
出院办理
价值流图
标准化
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题名
精益管理在患者出院办理流程改进中的应用
被引量:
17
1
作者
谭晓青
古成璠
赵东芳
彭爱霞
全红梅
文永燕
马依
吴涛
廖四照
机构
南方医科大学
深圳医院
护理部
南方医科大学
深圳医院
三甲办公室
南方医科大学深圳医院临床支持中心
南方医科大学
深圳医院
血液科
南方医科大学
深圳医院
产科
南方医科大学
深圳医院
神经内科
南方医科大学
深圳医院
财务部
南方医科大学
深圳医院
泌尿外科
南方医科大学
深圳医院
院长办公室
出处
《中国护理管理》
CSCD
2021年第3期442-445,共4页
基金
2016年宝安区医疗卫生科研项目(2016CX320)
广东省省级科技计划项目(2017A020215118)。
文摘
目的:通过精益管理缩短患者出院手续办理时长,提高出院当天10:00和12:00出院结算完成率。方法:成立精益管理项目团队,调查患者出院办理现状,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,结合医院现状,项目团队成员与临床一线医护人员达成共识,制定医生、护士、药师和结算员的出院办理环节标准化作业书,并规范出院带药、出院小结和出院结算资料的存放点。结果:精益管理实施后出院手续办理时长缩短至106 min,出院当天10:00结算完成率提升至53.6%,12:00结算完成率提升至89.3%(P<0.05)。结论:精益管理应用在患者出院手续办理过程中,可以缩短出院办理时长,提高出院办理效率。
关键词
精益管理
出院办理
价值流图
标准化
Keywords
lean management principles
discharge process
Value Stream Mapping
standardization
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
精益管理在患者出院办理流程改进中的应用
谭晓青
古成璠
赵东芳
彭爱霞
全红梅
文永燕
马依
吴涛
廖四照
《中国护理管理》
CSCD
2021
17
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