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大学生压力应对与管理策略研究 被引量:25
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作者 赵波 陆晓花 《中国青年研究》 CSSCI 北大核心 2010年第7期36-40,共5页
大学生压力问题已引起广泛关注。本文基于实际调查,结合压力的理论研究,对大学生压力源的相关因素进行了探讨,通过分析大学生面临压力时可能出现的状况,进一步从个人和组织的层面提出了应对压力及管理的方案。
关键词 压力 认知 应对 管理 组织
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高校教师职业倦怠与生涯发展对策 被引量:18
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作者 赵波 张志华 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2012年第1期101-102,共2页
文章阐述了高校教师职业倦怠对教师自身、学生成长、组织环境不同程度的消极影响,进一步分析成因,并从教师个人、学校组织和社会环境等层面提出对策,帮助教师缓解压力、消除职业倦怠,实现生涯发展。
关键词 高校 教师 职业倦怠 生涯发展
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基于SERVQUAL模型的通信企业EAP服务质量评估
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作者 赵波 何瑶 魏江茹 《现代管理科学》 CSSCI 2011年第9期62-64,共3页
文章基于SERVQUAL模型,结合通信企业EAP项目的实际情况,修订SERVQUAL量表,以三家已实施EAP项目的通信企业为样本展开研究,重点描述员工对EAP服务质量的期望和实际感知的差异情况,员工对EAP服务质量的认知与整体满意度的相关情况,以及EA... 文章基于SERVQUAL模型,结合通信企业EAP项目的实际情况,修订SERVQUAL量表,以三家已实施EAP项目的通信企业为样本展开研究,重点描述员工对EAP服务质量的期望和实际感知的差异情况,员工对EAP服务质量的认知与整体满意度的相关情况,以及EAP项目的重要程度与表现水平的关系组合,进而提出EAP服务项目的改进建议。 展开更多
关键词 EAP 满意度 服务质量 评估 SERVQUAL模型
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